نجيب عن استفسارات كيف احل مشكلة دخول منصة مدرستي؟ بعد أن أكدت وزارة التعليم السعودية بأن حل مشاكل منصة مدرستي يُحدد بناءً على نوع المشكلة، حيث أن هناك مشكلة في نسيان كلمة المرور القديمة وبالتالي يمكن التواصل مع الدعم الفني لمنصة مدرستي أو أيضًا استعادتها مرة ثانية من خلال الخدمة الإلكترونية بالمنصة أو من خلال التطبيق الإلكتروني.

ودعت الوزارة إلى الاطلاع على حلول المشكلات الأكثر شيوعًا بين الطلاب والطالبات في مختلف المراحل الدراسية حتى تستطيع التغلب عليها وتقوم بعملية تسجيل الدخول إلى منصة مدرستي بسهولة ومتابعة الحصص باستمرار أو الاطلاع على الجداول الدراسية وغيرها من الخدمات التي توفرها عن طريق المنصة للمعلم وللطالب في وقت واحد.

حل مشاكل منصة مدرستي

يمكن حل مشاكل منصة مدرستي بعد الوصول على سبب المشكلة وبالتالي تجنبها، مثل مشكلة تسجيل خروج الطالب من المنصة الإلكترونية، وهنا سيكون الحل كما يلي:

• الولوج إلى المتصفح الذي تستخدمه في تسجيل الدخول.
• النقر على إعدادات ثم الدخول إلى السجل.
• يليها مسح كافة البيانات الموجودة في كل الوقت.

وعند إعادة الدخول مرة ثانية سيكون الأمر أكثر سهولة من السابق ولن تواجه مشكلة تسجيل الخروج في منصة مدرستي التعليمية كما يمكن الاطلاع على الكتب الدراسية الرقمية أيضًا.

ما هو مشكلة نسيان كلمة سر منصة مدرستي؟

تعتبر مشكلة عدم ظهور الاختبارات في منصة مدرستي التعليمية من المشاكل الشائعة بالإضافة إلى نسيان كلمة المرور، ولهذا يمكن التغلب عليها من خلال الخطوات التالية:

• الولوج إلى رابط منصة مدرستي.
• ثم النقر على خيار الدخول بحساب مايكروسوفت.
• اختيار تبويب نسيت كلمة السر.
• على الطالب كتابة عنوان البريد الإلكتروني المستخدم سابقًا في التسجيل.
• كتابة كود التحقق المرئي والنقر على خيار التالي.
• سيظهر لك كافة الوسائل المستخدمة في استعادة كلمة المرور.
• بعد ذلك كتابة البيانات الشخصية ومعلومات التواصل كما يمكن الاستعلام عن مواعيد الحصص في منصة مدرستي.

وعند الوصول إلى مرحلة تعيين كلمة سر جديدة لا بد من كتابتها وإعادة التأكيد عليها، مع ضرورة الاحتفاظ بها للدخول بسهولة خلال المرات القادمة وخصوصًا في وقت الاختبارات التي تقدمها الوزارة من خلال المنصة التعليمية الجديدة لتسهيل الوقت والجهد على المنتسبين للمنظومة.

كيف ارفع بلاغ للدعم الفني مدرستي؟

تستطيع رفع البلاغ أو التقدم بشكوى سواءً كنت طالب أو ولي أمر عبر خدمة الدعم الفني لمنصة مدرستي، أو في حالة عدم التجاوب للبلاغ المقدم خلال الفترة الخاصة المحددة من قبل المنصة، من خلال الاتصال على مركز رعاية المستفيدين 19996 على مدار الـ 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.