حساب المواطن يهتم بمستحقين الدعم، حيث يتابع مع المستفيدين والإجابة عن استفساراتهم أولاً بأول، ولابد أن يراعي المستحق الشروط التي يقدمها برنامج حساب المواطن لصرف الدعم، حيث يجب على المستفيد عند حدوث أي تغيير في المستندات الخاصة به، يجب أن يقوم بإرفاق المستندات الجديدة على حسابه الشخصي بالحساب، ويوضح البرنامج كيفية رفع المستندات على الحساب، ووضح أيضاً البرنامج كيفية تغيير الآيبان البنكي لصاحب الحساب، ولضمان استمرارية صرف الدعم يجب الالتزام بضوابط البرنامج.

حساب المواطن وضمان استمرارية صرف الدعم وموقف انتهاء صلاحية المستند الخاص بالحساب

برنامج حساب المواطن يرد على بعض الأسئلة الهامة التي من الممكن أن يتوقف صرف الدعم بسببها ويكون المستفيد غير مؤهل،  وهي عند انتهاء صلاحية العقد أو المستند، حيث قال حساب المواطن أنه في حالة انتهاء صلاحية العقد حالة الشخص غير مؤهل، ويلزم الشخص التوجه إلى حسابه الشخصي في حساب المواطن، ثم يقوم بالدخول إلى تفاصيل الطلب، والدخول إلى إدارة المرفقات، ثم تقوم بحذف المستند المنتهي الصلاحية،  وتقوم بإضافة مستند ساري الصلاحية، ثم بعد ذلك تتوجه إلى أيقونة دراسة الأهلية.

برنامج حساب المواطن وموقف السجل التجاري لاستمرار الدعم 2021

في حالة أن الشخص قام باستخراج سجل تجاري وجاء له في نتيجة الأهلية غير مؤهل وليس لديه أي دخل، عليه الإفصاح عنه في حسابه الشخصي في برنامج حساب المواطن، ثم يقوم الشخص باختيار نوع الدخل “نشاط تجاري” والمصدر “سجل تجاري”، وإذا كان بدون عائد يتم اختيار الدخل 0 صفر.

تغيير الآيبان البنكي في حساب المواطن

يمكن تغيير الآيبان البنكي من خلال البوابة الالكترونية، ويتم (تسجيل الدخول ثم الدخول على تفاصيل الطلب، ثم بيانات الحساب البنكي)، ويشترط أن يكون الآيبان البنكي مرتبط باسم مقدم الطلب، ويتم صرف الدعم في حال كنت مستحق على الآيبان السابق إلى أن يتم التحقق من الآيبان المضاف الجديد.

موقف الشخص الطالب وموظف في نفس الوقت من دعم حساب المواطن

إذا كان المستفيد من حساب المواطن طالب وموظف في نفس الوقت، عليه أن يختار في الحالة الوظيفية “موظف” ثم يجب عليك التوجه إلى حسابك عن طريق أيقونة “تفاصيل الطلب” والإفصاح عن الدخل، ثم يتم تغيير الحالة الوظيفية إلى موظف سواء موظف بالقطاع الخاص أو بالقطاع الحكومي، حسب المصدر، واختيار نوع الدخل (راتب شهري)، ومصدر الدخل حسب المصدر، ثم يتم الضغط على أيقونة “حفظ”.