أصدر تطبيق “توكلنا” المعتمد بشكل رسمي من قبل وزارة الصحة السعودية والذي تم تطويره من قبل مركز المعلومات الوطني التابع للوزارة توضيحا جديدا بشأن أسباب إلغاء التصاريح النشطة والتي تم إصدارها من خلال التطبيق قبل انتهاء فترة الصلاحية الخاصة بالتصريح , وارجع التطبيق السر وراء إلغاء التصريح النشطة إلى سببين هما تسجيل الخروج من التطبيق أو تسجيل الدخول بنفس الحساب من جهاز آخر , وأشار التطبيق إلى كلا السببين في تغريدة نشرها علي حسابه الرسمي علي موقع التواصل الاجتماعي تويتر حيث قال “أخي الكريم . عند خروجك من تطبيق «توكلنا»، أو الدخول بنفس الحساب من جهاز آخر سيؤدي ذلك إلى إلغاء التصريح النشط الذي تم طلبه عبر التطبيق”.

وفي تغريدة أخرى للتطبيق علي تويتر قام “توكلنا” بتوجيه الدعوة للمستخدمين لتحديث التطبيق بشكل مستمر ؛ نظرا لان التحديثات المستمرة في الجانب الفني والتقني للتطبيق تهدف إلى توفير مزيد من الخدمات والمعلومات بالاضافة إلى توفير الوقت والجهد وتسهيل عملية الاستخدام , وقال التطبيق عبر التغريدة “أن تحديث تطبيق توكلنا لا يتجاوز الدقيقة، لكنه يمكّنك من قضاء ساعة كاملة للإيفاء باحتياجاتك الضرورية والطارئة عبر التصاريح الإلكترونية في فترة منع التجول”.

واستعرض تطبيق توكلنا مرة أخرى عدد من التصاريح المتوفرة في الوقت الحالي للمستخدمين لمساعدتهم علي الخروج أثناء فترة منع الجول في عدد من الحالات الطارئة والاستثنائية , حيث ذكر التطبيق تصريح طارئ أولا والذي يمكن استخراجه بحد أقصى لمدة أربعة ساعات أسبوعيا ويُستخدم للخروج في الحالات الطارئة ,كما ذكر توكلنا تصريح طبي طارئ الذي يتيح للمستخدم والمرافق الحصول على تصريح تنقل فوري إلى المنشأة الطبية بهدف  الحصول علي الرعاية الطبية اللازمة بشكل أسرع , ويتطلب  هذا التصريح تأكيد الحضور عند المنشأة الطبية حيث أن عدم تأكيد ذلك سيكون سبب في إيقاف طلب التصاريح من التطبيق.

أيضا ذكر التطبيق تصريح تموين داخل الحي والذي يمكن استخراجه بشكل يومي لقضاء المستلزمات والاحتياجات التموينية وليس له حد أسبوعي ولكن يمكن استخدامه فقط من الساعة السادسة صباحا إلى الساعة الثالثة عصرا وكان يستخدم أكثر أثناء فترة الحظر الكلي وخاصة في أيام عيد الفطر الماضي , وأخيرا جدد تطبيق توكلنا التنويه انه يمكن تغيير محل السكن مرة واحدة فقط كل 30 يوم مع أهمية التواجد في محل السكن الجديد أثناء القيام بالتغيير.