قام حساب المواطن بالرد علي استفسارات المواطنين المستفيدين من البرنامج عبر الحساب الرسمي لحساب المواطن علي موقع التواصل الاجتماعي تويتر من خلال حساب خدمة المستفيدين التابع للبرنامج , حيث تساءل بعض المواطنون عن آلية التصرف عند ظهور حالته كغير مؤهل بعد ظهور نتيجة الأهلية والتي تم الإعلان عن صدورها علي المنصة الإلكترونية الخاصة ببرنامج حساب المواطن من خلال الرابط التالي نتيجة الأهلية للدفعة 30 و ذلك بعد أيام قليلة من الإعلان عن بدء استقبال طلبات الاعتراض علي مبلغ الاستحقاق للدفعة 29 أيضا علي المنصة الإلكترونية للبرنامج من خلال الرابط التالي تقديم طلبات الاعتراض.

واعلن حساب المواطن عن آلية التصرف عند ظهور الحالة “غير مؤهل” في نتيجة الأهلية حيث قال انه يجب تقديم طلب اعتراض علي أسباب عدم الأهلية وذلك عن طريق الدخول علي حساب المستفيد والضغط علي “دراسة الأهلية” وتقديم الطلب وذلك في مدة لا تزيد عن 90 يوما بعد صدور نتيجة الأهلية , أما عن طريقة تغيير رقم الآيبان البنكي في حساب المستفيد فقد أوضح البرنامج انه يمكن تغيير رقم الآيبان من خلال المنصة الإلكترونية للبرنامج عن طريق تسجيل الدخول ثم الضغط علي تفاصيل الطلب ومن ثم التوجه الي بيانات الحساب البنكي  بشرط أن يكون خاص باسم مقدم الطلب.

وجدير بالذكر ان برنامج حساب المواطن كان قد اعلن خلال الأيام القليلة الماضية عن قيام اللجان المختصة بمراجعة ومعالجة بيانات المستفيدين من البرنامج بشكل مستمر وانه يجب علي المستفيد إرفاق عقد إيجار ساري المفعول في حالة انتهاء مدة العقد المرفق مسبقا , كما قال البرنامج انه يجب الإفصاح عن الدخل الإضافي للمستفيد من البرنامج في حالة وجوده كما قام البرنامج بتحديد الحد الأعلى للاستحقاق وتفعيل التعديلات علي ضوابط الدعم وإيقاف التسجيل للمستفيدين الجدد حتي إشعار آخر.