يستعلم عدد كبير من المواطنين في المملكة العربية السعودية عن طريقة تقديم بلاغ أو شكوي ضد منتج معيب داخل المملكة، وقد تفاعلت هيئة الغذاء والدواء مع استعلامات المواطنين حول طريقة تقديم شكوى بشأن منتج معين تم شرائه ووجد فيه عيبًا، وقد أكدت الهيئة بأنها تعمل علي التواصل الدائم والمستمر مع جميع المواطنين الذين يرغبون في الاستعلام عن خدمات حيوية ترتبط بالمنتجات المنتشرة في الأسواق، لذا سوف نوضح لكم طريقة تقديم بلاغ ضد منتج معيب في الأسواق.

طريقة تقديم بلاغ ضد منتج معيب في الأسواق

أوضحت هيئة الغذاء والدواء عبر موقعها الإلكتروني، في حالة ملاحظة أي شخص لوجود أي مخالفة فيمكن له تقديم بلاغ من خلال تطبيق “طمني” الذي يمكنه تحميله لجميع الأجهزة الذكية، أو عن طريق التواصل مع الهيئة من خلال مركز الاتصال الموحد علي الرقم التالي 19999، ويمكن تحميل التطبيق من خلال رابط الموقع الذي تحديده كالتالي: http://tameni.sfda.gov.sa.

حاسبة الكافيين

هو عبارة عن نظام مخصص يعمل علي محاسبة الكافيين، حيث يمكن التحقق من قائمة المشروبات من خلال إدخال كمية المشروب وعلي هذا سوف تحصل على كمية الكافيين في المشروب الذي تقوم بتناوله، من خلال تحديد الحد الأقصى لاستهلاك الكافيين هو 400 ملجم، ويتم ذلك من خلال تنفيذ هذه الخطوات:

• يجب الدخول علي الموقع الإلكتروني الآتي: هيئة الغذاء والدواء.
• إدخال المشروب الذي يرغب كل شخص في تناوله.
• ثم إدخال كمية المشروب (مل) في المكان المخصص لذلك.
• ثم الضغط علي أيقونة (احسب كمية الكافيين).
• بعدها تقوم المنصة بعرض كمية الكافيين وفق المشروب الذي تم تحديده من جانب المستفيد.

نظام تيقظ (بلاغات أعراض جانبية لمنتجات التجميل)

هي خدمة تتيح لأي مستفيد العمل علي رفع البلاغات عن الأعراض الجانبية الخاصة بمنتجات التجميل، ويتم التقديم علي الخدمة من خلال هذه الخطوات:

• الدخول علي بوابة هيئة الغذاء والدواء: تسجيل دخول.
• تحديد الأدوية ومنتجات التجميل من المؤسسات الصحية أو الشركات أو الأفراد أو الممارسين الصحيين.
• تسجيل جميع البيانات المطلوبة ومنها (اسم الشركة، الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم المنتج، صورة المنتج، وصف العرض الجانبي، مدى خطورته، حالة المريض حاليًا).
• إدخال كافة البيانات الأخري المطلوبة ثم الضغط علي تبويب إرسال البلاغ.