ألية تقديم طلب مساعدة مالية ، تواصل الديوان الملكي هو الجهة الرسمية التي تعمل على توفير المساعدات المالية والعينية لأصحاب الحاجات في المملكة العربية السعودية، وذلك بما يتوافق مع رؤية المملكة 2030 لتحقيق التنمية المستدامة وتحسين جودة حياة المواطنين، ولتحقيق هذا الهدف، يتم تقديم طلبات المساعدة المالية والعينية بطريقة سهلة وميسرة للمواطنين والمقيمين في المملكة، ويتم تلقي الشكاوى والاقتراحات للارتقاء بجودة الخدمة وتلبية احتياجات الجمهور.

تواصل الديوان الملكي ألية تقديم طلب مساعدة مالية أو عينية لأصحاب الحاجات وإرسال شكوى

• يعد تواصل الديوان الملكي المنظومة الرسمية التي تتيح لأصحاب الحاجات تقديم طلبات المساعدة المالية والعينية بكل سهولة ويسر.
• حيث يمكن للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية تقديم طلبات المساعدة.
  • وذلك عبر الموقع الإلكتروني للديوان الملكي أو عبر البريد الإلكتروني خلال ساعات العمل الرسمية طوال أيام الأسبوع.
• ويقوم موظفي الديوان بمتابعة هذه الطلبات بعناية وتحديد فترة زمنية للرد عليها، والتي لا تتجاوز شهرين من تاريخ تقديم الطلب أو وفقًا لأهمية وعجلة الطلب.
• ويأتي هذا النظام ضمن سعي الديوان الملكي لتوفير أفضل الخدمات للمواطنين والمقيمين في المملكة، وتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم المختلفة.

ألية ومسارات تقديم طلب للديوان الملكي

• تعد ألية تقديم الطلبات للديوان الملكي واحدة من الوسائل المهمة التي تمكّن المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية من الوصول إلى الخدمات المقدمة من خلال المؤسسات الحكومية.
  • حيث يمكن تقديم الشكاوى في حالة وجود نقص أو إخفاق في أحد الخدمات الأساسية، أو في حالة وقوع ظلم على صاحب الطلب.
• ويمكن أيضاً التواصل مع الديوان الملكي لتقديم طلبات المساعدة المالية أو العلاجية.
  • كما يمكن تقديم طلبات الحصول على أراضي سكنية مجانية التي يتم تقديمها من قبل خادم الحرمين الشريفين والأمير محمد بن سلمان ولي العهد.
• ويُمكن أيضاً استقبال طلبات سداد الديون عن الغارمين ورفع الإيقاف عن غير القادرين.
  • وتتيح هذه الألية للمواطنين والمقيمين في المملكة الحصول على الخدمات المناسبة وبكل سهولة ويسر.

شروط تقديم طلب وشكوى عبر بوابة الديوان الرسمية 2023

تعتبر بوابة الديوان الرسمية لعام 2023 واحدة من الوسائل الأساسية التي يمكن للمواطنين السعوديين والمقيمين في المملكة استخدامها لتقديم طلبات المساعدة المختلفة، ولكن يتعين على المتقدمين الالتزام ببعض الشروط والمعايير الأساسية، ومنها:

• يجب أن يكون المتقدم مواطنًا سعوديًا أو مقيمًا في المملكة، وأن يكون لديه مظلمة حقيقية أو حاجة للمساعدة الحقيقية.
• ويمكن للمتقدمين تقديم طلباتهم عبر الموقع الإلكتروني للديوان الرسمي أو عبر البريد الإلكتروني.
  • ولكن يجب عليهم الانتظار لفترة مراجعة الطلب والتثبت منه قبل الرد عليه.
• ويتعين على المتقدمين ايضاً تقديم الوثائق الثبوتية للطلب أو المظلمة المقدمة، ويتم تقديم الطلب في شكل معروض طلب.
• ويتم رفض الطلبات الغير حقيقية، ولا يتم الرد عليها.