يقوم المواطن السعودي بالتعرف على برنامج حساب المواطن للاستفادة منه كما يرغب في التعرف على أسباب عدم أهليته للاستحقاق في حال تم الرفض، وما هي الفترة المتاحة له لتقديم التظلم وما هي الحالات التي يتاح له التظلم فيها، ويقوم البرنامج بإتاحة خدمة الرد على التساؤلات عبر خدمة العناية بالمستفيدين على تويتر، كما يتم توفير الرقم الموحد المجاني لبرنامج للاتصال مباشرو ع موظفي البرنامج على 19912.

ما أسباب عدم أهلية حساب المواطن وما هي الفترة المقررة لتقديم الاعتراض

وقد قامت المملكة بإطلاق البرنامج منذ أكثر من سبعة سنوات وقامت بإطلاق التحديث الأخير له في يوليو 2022 الماضي ليشمل البرنامج فئات أكثر، وقام خادم الحرمين الشريفين بتخصيص دعم إضافي للمستفيدين استمر طوال العام الماضي واستمر في العام الجديد من شهر يناير حتى مارس، واعلن الملك سلمان استمرار مد الدعم ليستفيد منه المواطنين لمجابهة الغلاء حتى يوليو 2023.

ما أسباب عدم أهلية حساب المواطن؟

أعلن برنامج حساب المواطن عبر منصة تويتر الرسمية الخاصة به عن أسباب عدم أهلية المتقدمين للاستفادة من البرنامج، وأوجزها في الأسباب التالية:

• أن يكون هنالك خطأ في البرنامج نفسه حول بيانات الفرد المستفيد أو الدخل الشهري له.
• يمكن أن يكون الفرد غير مؤهل إذا طرأ تغيير على الدخل الشهري له ليصبح أعلى من الحد الأدنى للاستحقاق.
• أما اذا تلاعب بالبيانات و سجل بيانات غير كاملة فإنه يكون غير مؤهل.

تقديم اعتراض حساب المواطن

وذكر حساب «خدمة المستفيدين» التابع للبرنامج، عبر «تويتر»، ردا على استفسار من مواطن بهذا الخصوص، أنه يمكن معرفة أسباب عدم الأهلية عن طريق «دخول المستفيد إلى حسابه في البوابة الالكترونية، ثم دراسة الأهلية، ثم أسباب عدم أهلية العائل».

يقوم الفرد بالتعرف على نتائج الأهلية، والتي يتم الإعلان عنها حول يوم 26 إلى 27 من التاريخ الميلادي للشهر، ويقوم بالاستعلام عن الأهلية بالخطوات التالية:

1. يقوم بالدخول على برنامج حساب المواطن.
2. يتم الدخول على الصفحة الشخصية له برمز الدخول.
3. يقوم باختيار “دراسة الأهلية”.
4. تظهر أسباب عدم الأهلية، ويكون عليه تقديم الاعتراض في خلال 90 يوم من إعلان النتائج وإلا لن يتم قبول الاعتراض مرة أخرى بعد الموعد.