ما هي سياسة الاسترجاع بشركة شي ان سؤال يطرحه الكثيرون من عملاء المتجر الرسمي الإلكتروني شي إن، خاصة من يرغبون بإرجاع بعض المنتجات التي تم شراءها من الموقع لأسباب محددة، قد تكون عيوب في الصناعة، أو أخطاء أخرى تتعلق بالموديل أو الماركة أو المقاسات والأنواع، لذلك أتاحت الشركة إمكانية الاسترجاع حسب إذا كان الطلب مدفوعًا مقدمًا أم لا.

سياسة الاسترجاع في موقع شي ان

تعتمد تحديد طريقة الاسترجاع في موقع شي إن على حالة الطلب المطلوب إرجاعه، من حيث كان مدفوع مسبقًا أم غير مدفوع، كما يلي:

عند إرجاع طلب مدفوع في شركة شي إن:

• يرجى الاتصال أولًا على رقم خدمة العملاء المحدد من قبل الموقع.
• سيتطلب منك إعطاء ممثل الخدمة بعض البيانات مثل (اسم المنتج، رقم الهاتف الشخصي، العنوان المسجل لدى الموقع).
• سيتم الرد على العميل من قبل خدمة العملاء بقبول طلب الإلغاء أو رفضه، في خلال 24 ساعة على مدار اليوم.

أما في حالة إرجاع طلب غير مدفوع في شركة شي إن:

• يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي المسجل لعملية الشراء.
• اختر من القائمة الرئيسية الظاهرة أمامك “طلباتي”.
• اضغط الآن على “إلغاء الطلب”، ليتم الحصول على الرد فورًا.

شروط استرجاع الطلبات في شي إن

لكي تقوم بعملية استرجاع لطلبًا ما عبر موقع شي إن، لابد من تحقيق بعض الشروط والضوابط في المشتري، الذي قام بعملية شراء المنتج، كما يلي:

• لابد من تقديم طلب الاسترجاع خلال 15 يومًا فقط، من وقت استلام المنتج.
• لا يمكن قبول طلبات الاسترجاع لبعض المنتجات والسلع مثل الملابس الداخلية، ملابس السباحة، الإكسسوارات والمجوهرات.
• ولابد من إرجاع المنتج بالحالة التي تم استلامه عليها، أي بدون أي عيوب أو تلفيات أو تغيير في عبوة التغليف.
• كما يجب  أن يكون المنتج المطلوب إرجاعه في العبوة الأصلية الخاصة به.

رقم شي ان SHEIN لاسترجاع منتج والاستفسارات

يمكنكم الآن عملاءنا الكرام الاتصال على أرقام شركة شي إن، في أي وقت على مدار 24 ساعة خلال اليوم، كما يمكنكم التواصل مع فريق الدعم الفني عن طريق إرسال الرسائل الإلكترونية عبر الموقع مباشرة، هذا بالإضافة إلى الرقم الساخن المجاني للاتصال من أي مكان على مستوى العالم.

ساهمت هذه الخدمة في تحقيق الكثير من الأهداف المرجوة لسياسة استرجاع المنتجات والسلع، عبر الموقع مباشرة، رقم شي ان للتواصل الحي 00966135113999.