بعد انتظار نتائج الأهلية لدفعة 57 شهر أغسطس من برنامج حساب المواطن، حيث أنه من أهم البرامج المستخدمة للحصول على الدعم المالي ، الذي تقدمه المملكة العربية السعودية للمواطنين، ذلك من أجل تأمين حياة كريمة للمواطن السعودي. بالإضافة إلى أن برنامج حساب المواطن يتمتع بالعديد من الخدمات الإلكترونية التي يمكنك الاستفادة منها فور زيارتك للرابط الرسمي للموقع، وقد تم الإعلان عن نتيجة أهلية الدفعة 57 لشهر أغسطس، حيث نتج عن ظهور حالة الأهلية غير مؤهل لبعض المستفيدين، وبعض أخر مؤهل والمدفوعات صفر، مما جعلهم يتساءلون عن الإجراءات  المطلوبة عند ظهور ذلك، لحل هذه المشكلة.

الإجراء المفترض اتخاذه عند ظهور غير مؤهل في حساب المواطن

فعند ظهور نتيجة غير مؤهل كنتيجة لحالة الأهلية في حساب المواطن، وذلك لدفعة أغسطس لعام 2022 بالدورة السابعة والخمسين من برنامج حساب المواطن، فعليك أن تقوم بالتالي :

• إما أن تقوم تحديث بياناتك الخاصة بالإضافة إلى إرفاق جميع الوثائق والمستندات المطلوبة حسب سبب عدم التأهل، وذلك في مدة أقصاها ثلاثة شهور (90 يوم) من تاريخ صدور نتائج الأهلية.
• أو أنك  تقوم بتقديم اعتراض على حالة عدم الأهلية أيضاً، وذلك في نفس المدة المحددة وهى 90 يوم.

 خطوات تقديم اعتراض حساب المواطن

• أولاً: أنقر على زر أسباب عدم استحقاق العائل.

بعد النقر على أسباب عدم الاستحقاق، تظهر لك في الصفحة التالية سبب عدم أهلية العائل كما هو موضح بالشكل التالى :

•  ثانياً: عليك بالضغط على زر تقديم اعتراض الموجود بجانب تفاصيل سبب عدم الأهلية، ولكن قبل تقديم الاعتراض يجب عليك التأكد من أن حالتك الفعلية تتطابق مع المسرح به في البوابة، وإذا وجدت في بياناتك عدم تطابق، الرجاء تحديث بياناتك في البوابة الإلكترونية، وبعد ذلك يمكنك تقديم الاعتراض بالضغط على تقديم الاعتراض كما هو موضح:

•   فيظهر لك الصفحة التالية:

في هذة الصفحة يتم عرض المستندات والوثائق المطلوبة، وذلك يختلف حسب سبب عدم الأهلية.

• وأخيراً عليك اختيار نوع المرفق في المكان المخصص له، ومن ثم انقر على رفع الملفات، كما هو موضح في الشكل التالى:

يؤكد حساب المواطن على أنه في حالة قبول طلب الاعتراض والتأكد من أحقية المستفيد للدعم، فسوف يتم صرف الراتب له بأثر رجعى.

الدفعة صفر في حساب المواطن

وجد البعض بعد ظهور نتيجة الحالة الأهلية أنهم مؤهلين ولكن المدفوعات قيمتها 0 ريال، بمعنى أنه لم يتم نزول الدعم لهم بالرغم من أهليتهم في حساب المواطن، ففي هذه الحالة عليك بمراجعة البيانات الخاصة للحساب جيداً، فهناك احتمال أن  يكون راتبهم يزيد عن الحد الأقصى  المحدد لراتب الدعم، وذلك بموجب المراجعة الدورية التي تتم على بيانات المستفيدين ،ويمكنك تقديم اعتراض لمعرفة السبب عن طريق إتباع الخطوات التى تم شرحها مسبقاً.