تم طرح برنامج حساب المواطن منذ 2017 وتم تطويره في 2020 حيث يحتوي على خدمات للتقليل من الخسائر الناتجة عن عملية الإصلاح الاقتصادي التي قوم المملكة العربية السعودية به خلال الأعوام القادمة وحتى العام 2030، وللاستفادة بالخدمات التي يقدمها التطبيق لابد من معرفة طريقة التسجيل عليه، وطريقة تحديث الحساب كذلك، وهو ما سوف نطرحه في هذا المقال.

حساب المواطن تسجيل دخول برقم الهوية

لتسجيل الدخول على حساب المواطن يجب اتباع بعض الخطوات التالية:

• البحث عن الموقع الرسمي لحساب المواطن عبر محرك البحث ومن ثم الدخول على الصفحة الرسمية له، أو انتقل مباشرةً من موقع حساب المواطن
• عند فتح الصفحة تظهر كلمة تسجيل الدخول، يتم الضغط عليها للبدء في التسجيل.
• يطلب الموقع إدخال بيانات شخصية للزائر الجديد مثل رقم الهوية، ورقم الهاتف، وتاريخ الميلاد.
• فور ملء هذه البيانات يتم الضغط على كلمة تسجيل الموجودة اسفل الصفحة.
• يقوم الموقع بإرسال رسالة نصية على رقم الهاتف الذي قمت بإدخاله، تحتوي على رمز تحقيقي.
• يتم إدخال الرمز التحقيقي المرسل في الخانة المخصصة له لمتابعة عملية التسجيل.
• فتح صفحة تتطلب كتابة رقم الهوية وكلمة المرور التي سبق للمستخدم كتابتها أثناء ادخال بياناته.
• بعد ادخالهم تفتح صفحة جديدة تحتوي على بعض الخيارات من بينها عبارة ” تعبئة أو استكمال الطلب”
• يتم الضغط على هذه العبارة وبهذا يكون قد م تسجيل الدخول بنجاح إلى حساب المواطن.

يتطلب تجديد الهوية الوطنية؛ لذلك تابع شروط تجديد الهوية الوطنية ومن ثم قُم بتحديث وفتح حساب المواطن.

تحديث حساب المواطن برقم الهوية

يمكن لمستخدم تحديث بياناته على تطبيق حساب المواطن، للاستفادة من الخدمات الجديدة التي يطرحها التطبيق بين الحين والآخر من خلال ما يأتي:

• الدخول إلى الصفحة الرسمية لخدمة حساب المواطن.
• تظهر أيقونة عليها كلمة ” تفاصيل” يتم الضغط عليها لتظهر نافذة أخرى تحمل خيار ” تحديث البيانات الشخصية “
• بعد تحميل الصفحة تظهر جميع بيانات المستخدم التي يمكن تغيير وتحديث أياً منها.
• فور الانتهاء من تحديث البيانات يتم الضغط على كلمة ” إرسال ” بعد التعهد على أن كل البيانات التي تم إدخالها صحيحة.

رقم حساب المواطن خدمة العملاء

إضافة لأن تطبيق حساب المواطن يسمح لأفراد بالحصول على كافة الخدمات المقدمة من قبله إلا أنه قد حرص على إضافة خدمة التواصل المباشرة بين المستخدم والتطبيق، ويتم ذلك عن طريق كتابة رسالة مباشرة إلى التطبيق تحتوي على تعليق أو سؤل ويتم استقبالها والرد عليها عبر البريد الإلكتروني للمستخدم.

كما أنه قام بتزويد رقم خدمة عملاء للتواصل الفوري والسريع من قبل المستخدم لحل أي مشكلة على الفور عن طريق الرقم 19912 ويكون متاحاً من أيام الأحد إلى الخميس، بداية من الساعة الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءاً، بالإضافة إلى خدمة عملاء تويتر المُتاحة في كل أيام الأسبوع من الساعة الواحدة ظهراً إلى الساعة الحادية عشرة مساءاً.