يبحث المواطن السعودي بشكل مستمر خلال هذه الفترة حول الأحوال المدنية والخدمات الجديدة عبر بوابة أبشر التي يمكن الاستفادة منها، حيث أعلنت منصة أبشر من خلال صفحتها الرسمية عبر الأحوال المدنية أنه يمكن طلب إصدار عدد من الوثائق واستلامها من خلال العنوان الوطني عبر البريد السعودي، وذلك توفيراًعلى المواطن وتسهيلاً له بدلاً من الذهاب إلى زيارة فروع الوكالة، وأوضحت الأحوال عبر حسابها بموقع تويتر مساء الأحد أنه يمكن تنفيذ خدمات عبر منصة أبشر منها خدمة تسجيل المواليد وخدمة إصدار وإيصال سجل الأسرة للزواج، وأيضاً خدمة إصدار وإيصال سجل الأسرة للأمهات.

أسماء المواليد :

أصدرت الأحوال المدنية في بيان لها منذ وقت قصير عن أنه ليس هناك قائمة محددة بأسماء محددة ممنوعة، وهناك معايير معينة يجب مراعاتها عند اختيار الأسماء، حيث اشترط أن تكون معايير الأسماء عند اختيارها نظامية على أن يكون الأسم مسجل مجرد من الألقاب، بالإضافة إلى أن الأحوال المدنية قد أشارت أنه لا يتم تسجيل الأسماء التي ليست جزءاً من الاسم مثل: الشريف والسيد والحاج ونحوها، كما لا يسمح بتسجيل العبارات الإضافية في حقل الاسم مثل: المعروف بكذا، وشددت على أنه لا يسمح بتسجيل الأسماء المركبة مثل: قمر الزمان، بالإضافة إلى أنه منع تسجيل الأسماء المخالفة للشريعة الإسلامية مثل: عبد الرسول وعبد اللات ونحوها.

خدمات الأحوال عبر أبشر :

أوضحت الأحوال المدنية في بيان لها أنه هناك صلاحية تمكن المواطنين أن يقوموا بتفويض من ينوب عنهم من خلال منصة أبشر الإلكترونية، وذلك بهدف إنجاز الخدمات وإنهاء بعض الإجراءات التي يمكن إنهائها بشكل إلكتروني، وقد أشارت إلى أن هذه الخدمات هي:

• استلام بطاقة الهوية الوطنية
• استلام شهادة الميلاد
• استلام سجل الأسرة
• التبليغ عن وقائع الميلاد والزواج والطلاق والوفاة
• تعديل المهنة
• استلام شريحة البيانات (برنت)
• استلام إشعارات التعديل

آلية التعامل مع فقدان كلمة السر والمخالفات:

استقبلت منصة أبشر العديد من الأسئلة والاستفسارات عبر صفحتها الرسمية عبر مواقع التواصل الاجتماعي وخاصة “تويتر”، فقد كانت أبرز الأسئلة التي وردت تتعلق بشأن فقدان كلمة السر أو كلمة المرور ليتمكن المواطن من الدخول على المنصة، ومدى إمكانية توقيع غرامة تأخير على انتهاء الإقامة لابن المواطنة، وأوضحت المنصة أن ظهور ملاحظة كلمة المرور خطأ أثناء الدخول على الحساب يتطلب اختيار “نسيت كلمة المرور” من الصفحة الرئيسية للمنصة ومن ثم إنشاء كلمة مرور جديدة، وكذلك تسجيل الدخول مجدداً للمنصة بواسطة استخدام رقم الهوية وكلمة المرور الجديدة، ولفتت إلى أن توثيق رقم جديد في حساب “أبشر” يحتاج إلى تحديث رقم الجوال الجديد من خلال زيارة أجهزة الخدمة الذاتية القريبة مبينة أنه لمعرفة مواقع تلك الأجهزة يرجى اختيار مراكز التسجيل والتفعيل في أسفل الصفحة الرئيسية للمنصة، وأشارت منصة أبشر إلى أن تجديد استمارة المركبة يتطلب سداد المخالفات المرورية في حال وجودها، وشددت على أنه في حال ظهور ملاحظة “لا توجد بيانات مسجلة” عند تسجيل مولود جديد يرجى التأكد من تسجيل بيانات المولود من قبل المستشفى ثم تنفيذ الخدمة، ونوهت منصة أبشر إلى وجود غرامة تأخير بعد مضي 3 أيام على انتهاء الإقامة لابن المواطنة في حال عدم التجديد.