أكد برنامج حساب المواطن بالتجديد على أهمية أن تكون البيانات متطابقة مع البوابة الإلكترونية في الجهات ذات العلاقة وذلك أن نبدأ على أحد المواطنين الذين قاموا بتقديم شكوى، وأكد أن الحساب قد توقف لمدة شهرين ولا يعلم ما السبب في هذا الأمر ثم قام البرنامج ونضع عليه

وقال له أنه بسبب عدم تطابق البنات المصفح عنها مع الجهات ذات العلاقة بالإضافة إلى عدم التجاوب مع الرسائل التذكيرية، لا يتم الإفصاح عن البيانات بشكل صحيح، وبالتالي تم إيقاف الدعم حتى يتم إثبات صحة البيانات بمستندات من خلال الدخول على نائبة حساب المواطن أو يمكنكم الاستفسار والتواصل مع 1991 2 .

وينبغي أن تتوافق جميع الشروط الأهلية في برنامج حساب المواطن والتي تشمل أن يكون هذا الشخص المتقدم والذي يريد أن يستفيد من برنامج حساب المواطن أن يكون سعودي الجنسية، ويستثنى من ذلك ابن وابنه المواطن أو الزوجة أو الزوج غير السعودية، وحاملة بطاقات التنقل بالإضافة إلى أن يكون هذا المستفيد يتواجد في المملكة لوقت طويل، وأن لا يتواجد خارج البلاد أكثر من 90 يوماً

وذلك في خلال الـ12 شهر ماضياً وإلا يتواجد في أي ضمن نظام الإيواء حكومية أو السجون وأن كافة البيانات التي يعلن عنها تكون متوافقة مع بيانات الجهاز ذات العلاقة والتي تتضمن معين الاستحقاق أيضا إجمالي دخل الأسرة وعدد أفرادها وأعمارهم سواء كان أكبر أو أقل من 18 عام .

وأكد برنامج حساب المواطن عند توافر جميع الشروط والأهلية على الشخص المتقدم يمكن التسجيل في البرنامج والاستفادة من البرنامج بعد تسجيل الدخول على برنامج حساب المواطن .