تسعى المملكة العربية السعودية دائماً إلى توفير كافة الخدمات للمواطنين داخل المملكة وتقديم كافة التسهيلات على المواطنين ومحاولة الإجابة على كافة الاستفسار آت المطروحة عبر للمواقع الإلكتروني للمملكة

وردا على أستفسار بعض المواطنين عبر العناية بالعملاء بموقع تويتر أوضحت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية آلية تغير الصورة الشخصية في الهوية الوطنية حيث أوضحت إنه يتم تغير الصورة الشخصية في الهوية الوطنية وذلك في حال تجديد الهوية الوطنية للمواطن السعودي أو تغير ملامح صاحب الهوية أو بموجب تقارير طبية خاصة بألوان السعودي بحيث يكون ذلك في الفترة التي يحق التجديد فيها وقبل انتهاء هذه الفترة ب 180 يوما

أوضحت أيضاً الأحوال المدنية في المملكة العربية السعودية عدم إمكانيه استخراج بطاقة الهوية الوطنية للمرأة بالحجاب وأكدت الأحوال المدنية على أهمية أن يكون حجاب المرأة حجاب باللون الأسود فقط في صورة الهوية الوطنية داخل المملكة

وأوضحت وزارة الداخلية للأحوال المدنية في المملكة العربية السعودية أنها جاهزة للرد على كافة استفسارات المواطن السعودي وذلك عن طريق مواقعها الإلكترونية