تقديم شكوي ضد الخدمات الحكومية، هي خدمة تتيح لكل مستفيد تقديم بلاغ رسمي إلى هيئة الرقابة ومكافحة الفساد عن تصرفات مشكوك بها ومنطوية على جرائم فساد أو بسبب مخالفات مالية أو إدارية أو لأي قصور في توفير الخدمات العامة للمواطنين بالمملكة، وتعمل الهيئة علي معالجة البلاغات بناءً علي الإجراءات المتبعة، حيث تقوم هيئة الرقابة ومكافحة الفساد بالتواصل مع المُبلّغ في حالة تطلب ذلك توفير العديد من المعلومات أو المستندات، ويتم تسجيل شكوي ضد جهة حكومية بشكل إلكتروني سريع، لذا سوف نوفر لكم رابط تقديم شكوي ضد الخدمات الحكومية.

تقديم شكوي ضد الخدمات الحكومية

تستقبل “نزاهة” جميع بلاغات المواطنين، عن أي قصور للخدمات الحكومية مثل البلدية والكهرباء والمياه، من خلال الموقع الإلكتروني أو عن طريق الهاتف المجاني، أو بواسطة الحضور الشخصي لجميع فروعها المنتشرة في مناطق المملكة، ويتم تقديم شكوي ضد الخدمات الحكومية بهذه الخطوات:

• يجب الدخول علي الموقع الإلكتروني التالي: منصة نزاهة.
• الضغط علي أيقونة الخدمات الإلكترونية.
• ثم اختيار خدمة (تقديم بلاغ جديد).
• الضغط علي الدخول إلى الخدمة.
• ثم بعدها يتم إدخال جميع تفاصيل الشخص المّبلغ التي تشمل كل من (الاسم كاملًا، نوع الجنس، تاريخ الميلاد، نوع الهوية الوطنية، رقم الهوية الوطنية، المدينة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، الجنسية).
• ثم اختيار نوع المبلغ عنه من القائمة.
• ثم ملء جميع تفاصيل البلاغ بالشكوي التي يرغب بها أي شخص بشكل دقيق ومراجعته جيدًا.
• بعدها يجب أن يتم رفع جميع المرفقات الدالة علي الشكوي.
• إدخال رمز التحقق المرئي كما هو موضح في الصورة.
• ثم الضغط علي إرسال البلاغ.

متطلبات الخدمة

أكدت الهيئة أنها تستقبل جميع البلاغات عن شبهات الفساد المالي والإداري من جميع الأفراد أو الشخصيات الاعتبارية مثل الشركات والمؤسسات والمستثمرين الأجانب، ومن أبرز المتطلبات:

• أن تكون الجهة المقدم ضدها البلاغ من ضمن الجهات العامة في الدولة أو الشركات التي تمتلك الدولة بها نسبة لا تقل عن (25%) من قيمة رأس المال.
• أن يتم صياغة البلاغ بشكل موضح وأن يشتمل على وقائع محددة تكون قابلة للبحث والمتابعة.
• إرفاق أي مستندات لدى المبلغ تؤيد دعم صحة البلاغ إن وجدت ورفعها مع الطلب المقدم لنزاهة.

طريقة التواصل مع منصة نزاهة

أوضحت منصة نزاهة أنه يمكن لأي مواطن أو مواطنة أن يتواصلوا مع مختصي العمل في منصة نزاهة من أجل تقديم الاقتراحات أو الاستفسارات الخاصة بهم من خلال الاتصال علي الرَّقَم المخصص التالي 980 كما يمكن التواصل من أجل تقديم البلاغات والشكاوى المتنوعة التي كل مواطن علي حدة، ويتم الرد من جانب مختصي العمل لدي نزاهة خلال وقت بسيط من إرسال الاستفسار أو الطلب الذي يرغب به كل مستفيد.

التواصل عبر البريد الإلكتروني

أوضحت هيئة الرقابة ومكافحة الفساد في المملكة طريقة أخري للتواصل مع مسئولي الهيئة من خلال عنوان البريد الإلكتروني التالي [email protected] ومن خلاله يتم إرسال رسالة بريدية من الجوال الشخصي أو الحاسوب بالطلب الشخصي أو الشكوي أو الاستفسار الذي يرغب به، ويتم الرد علي المستفيد من خلال عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إرسال طلب الاستعلام منه.