يواجه بعض الطلاب مشكلات فيما يخص الدخول إلى منصة مدرستي عبر تطبيق توكلنا، كما أنها مشكلة تواجه أولياء الأمور أيضًا عندما يرغبون بالحصول على أي تفاصيل أو بيانات تتعلق بالتسجيل بالمنصة، ولقد اقترحت وزارة التعليم السعودية حلول لمشكلة عدم ظهور بيانات الدخول مدرستي كما أكدت على بعض التفاصيل التي يمكن أن تؤدي إلى عدم إمكانية المستخدم من الذهاب إلى حسابه بمدرستي، ومن ضمن تلك الحلول التواصل مع الدعم الفني الخاص بتطبيق توكلنا بالإضافة إلى طرق أخرى نذكرها بمقالنا.

عدم ظهور بيانات الدخول مدرستي

إن هناك الكثير من المستخدمين لتطبيق توكلنا ممن يواجهون مشكلة في عدم تواجد معلومات منصة مدرستي بالتطبيق الخاص بهم، وأكدت الوزارة على تواجد بعض الطرق التي يمكن اتباعها من أجل التخلص من هذا الأمر وهي كالآتي:

• تحديث تطبيق توكلنا من خلال متجر التحميل سواء جوجل بلاي أو آب ستور ومتجر التطبيقات، كما يمكن حذف التطبيق وإعادة تحميله مرة أخرى بحالة استمرار هذه المشكلة.
• تسجيل الخروج من التطبيق ثم إعادة الدخول مرة أخرى.
• التواصل مع خدمة الدعم الفني في الخاصة بتطبيق توكلنا من خلال حساب المنصة على تويتر.

طريقة ربط حساب توكلنا مع منصة مدرستي

يمكن الربط ما بين تطبيق توكلنا ومنصة مدرستي، حيث تستطيع كولي أمر أو كطالب أو كمدير مدرسة أن تستعمل التطبيق في الدخول على حسابك على المنصة وتتمثل خطوات الربط بالآتي:

• تسجيل الدخول في تطبيق توكلنا بعد تحميله أو تحديثه.
• الضغط على حسابي.
• تحديد معلومات منصة مدرستي.
• عند الدخول إلى الصفحة المتواجدة بها حساب الطالب وولي الأمر يجب اختيار الحساب منها.
• حفظ اسم المستخدم ثم الضغط على إرسال كلمة السر.
• تصل رسالة تتضمن كلمة سر اسم المستخدم الذي تم تحديده.
• يتعين على المستخدم الدخول إلى منصة مدرستي.
• الضغط على تسجيل الدخول.
• النقر على تسجيل دخول بحساب مايكروسوفت أوفيس.
• وضع اسم المستخدم الذي سبق حفظه من تطبيق توكلنا ثم الضغط على التالي.
• إضافة كلمة السر التي وصلت برسالة للجوال.
• تحديث كلمة السر من خلال إضافة كلمة السر القديمة ثم إضافة كلمة مرور جديدة وإعادة تأكيدها مع ضرورة استعمال حروف إنجليزية صغيرة وكبيرة وأرقام من أجل تأمين الحساب.
• يطلب الموقع منك مصادقة البريد الإلكتروني أو الجوال والذي يمكنك اختيار أحدهما لإرسال رسالة عليه بكود التفعيل.
• بعد إضافة كود التفعيل بالمكان الخاص به يمكن النقر على الدخول إلى الحساب في مدرستي.