كشفت منصة مساند عن طريقة حل العديد من المشاكل التي تواجه المستفيدين والتي تؤثر على عملية تسجيل الدخول سواء من خلال تطبيق مساند أو عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج على الإنترنت، حيث تتابع المنصة كافة المشاكل والاستفسارات التي ترد عبر حساب المنصة في منصة إكس، على مدار الساعة سواء المشاكل الخاصة أو المشاكل العامة التي تخص جميع المستفيدين.

الاستقدام عبر منصة مساند

يتم الاستقدام عبر منصة مساند باعتبارها المنصة الرسمية الوحيدة التي يتم من خلالها استقدام العمالة في 15 مهنة متعددة تشمل من بينها ما يلي:

• العامل المنزليه أو العاملة.
• القهوجي والسفرجي.
• الطاهي أو الطباخ.
• السائق الخاص
• أخصائي العناية الشخصية.
• الحارس المنزلي أو الشخصي.
• المدرس الخصوصي.
• مدير المنزل أو مديرة المنزل.
• أخصائي نطق وسمع.
• عامل الحديقة المنزلية.
• المساعد الشخصي.
• المباشر المنزلي وغيرها من المهن المتعددة.

حل مشكلة رمز التحقق

تعتبر مشكلة إرسال رمز التحقق إلى المستفيدين الراغبين في التسجيل في برنامج مساند هي المشكلة الأبرز التي تؤرق العديد من المستفيدين وفق عدد الاستفسارات التي ترد للمنصة والتي ردت بالقول إن رمز التحقق لتسجيل الدخول أو إعادة التسجيل يصل على رقم الجوال المسجل لدى أبشر حالياً، بالتالي لابد أن يتم التسجيل في أبشر أولا برقم هاتف شخصي وفي حال تم تغيير الهاتف لابد أولا من تغييره في منصة أبشر أفراد قبل إعادة تسجيل الدخول.

مصاريف استقدام عاملة منزلية

ولحل مشكلة مغالاة بعض المكاتب في رسوم أو مصاريف الاستقدام وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية سقفًا أعلى لمصاريف استقدام العمالة من مجموعة من الدول وألزمت مكاتب الاستقدام بالتقيد بهذه الرسوم وعدم المبالغة فيها ومن بين تلك القواعد نوضح الأمثلة التالية :

• تكلفة استقدم عاملة منزلية من أوغندا تصل إلى 5991 ريال.
• أما تكلفة استقدام عاملة منزلية من كينيا تصل إلى 8840 ريال.
• في حين تصل تكلفة استقدام عاملة من سيرلانكا إلى 11471 ريال.
• بينما تصل تكلفة استقدام العاملة المنزلية من الفلبين إلى 10752 ريال.

ومن الأمثلة السابقة يتضح لنا أن وزارة الموارد البشرية وضعت العديد من الخيارات أمام المستفيدين للحصول على نفس الخدمة بناء على الميزانية المرصودة من الأسرة.