تعتبر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من أهم عمليات البحث في المملكة خلال هذه الآونة، حيث يتسال البعض من الأشخاص المستفيدين حول كيفية رفع تظلم لوزارة الموارد البشرية وسوف نوضحها بالتفصيل بداخل المقال ونوضح كذلك شروط رفع تظلم للوزارة واهداف منصة مسار والخدمات التي تقدمها المنصة، حيث تسعى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتوفير خدماتها بشكل إلكتروني من خلال الموقع الرسمي لها لكي تُسهل على الجميع سواء مواطنين أو مقيمين الحصول على الخدمة دون الحاجة للذهاب إلى أحد فروعها، لذا أطلقت وزارة الموارد البشرية منصة مسار،والتي يتم من خلالها تقديم طلب التظلم.

أهداف منصة مسار:

1. تهدف المنصة إلى إمكانية إتمام الإجراءات بشكل ميسر وسريع على الموظف السعودي.
2. قيام الحكومة السعودية ذو الجهات المختصة بزيادة نسبة الشفافية.
3. التأكد من تحقيق الهدف الرئيسي وهو التميز في الأداء الحكومي وإدارة رأس المال البشرة.
4. من ضمن الأهداف الهامة تقديم الحلول الرقمية للمشكلات التي تواجه الموظف الحكومي، والحرص على كونها آمنة ومبتكرة.

 الشروط الواجب توافرها لتقديم طلب التظلم:

• لكي يتمكن الفرد من تقديم التظلم ضرورة أن يكون أحد المستفيدين من تلك الخدمة.
• أن يكون المتظلم ذو جنسية سعودية من الأساس.
• من ضمن أهم هذه الشروط أن يكون المتظلم لديه حساب مسجل بالفعل في منصة النفاذ الموحد وفعال.

كيفية رفع التظلم لوزارة الموارد البشرية:

• الدخول على الرابط الرسمي منصة النفاذ الموحد مسار.
• القيام بتسجيل الدخول
• اختيار خدمة “التظلمات”
• يختار المتقدم بعد ذلك أيقونة “تقديم تظلم”.
• التأكد من كتابة كافة البيانات اللازمة وتتمثل هذه البيانات في “عنوان المتظلم، وتحديد الموضوع الرئيسي والفرعي للتظلم، وذكر اسم الجهة التي يرغب في تقديم التظلم فيها”.
• من الضروري كتابة وصف سريع وواضح لسبب تقديم التظلم.
• إرفاق أي مستندات لديه تدعم شكواه.
• قراءة الشروط والأحكام جيداً ثم الموافقة عليها.
•  الضغط على أيقونة إرسال.
•  متابعة الطلب الذي تقدم به إلى الوزارة، والإطلاع على آخر مجريات الأمور الخاصة بتظلمه.

الحالات التي يتم فيها تقديم شكوى ضد صاحب العمل:

• في حالة أن صاحب العمل لم يقوم بمنحه الراتب الشهري لمدة 3 أشهر متتالية أو أكثر، يتيح له تقديم تظلم.
• من الضروري أن يقوم صاحب العمل بتوفير سكن للموظف رغم وجود بند يخص هذا الشأن في عقد العمل المبرم بينهما وإن لم يوفر يكون عليه تقديم التظلم.
• ويتم تقديم طلب التظلم في حالة ألزمه بعمل يختلف تمامًا عن طبيعة عمله المدونة في العقد.
• بالإضافة إلى في حالة تجاهل صاحب العمل تطبيق أحد بنود عقد العمل أو الإخلال بأحد البنود.
• من الضروري تقديم ما يثبت تعرضه للمعاملة السيئة من قِبل صاحب العمل.