بعد صدور الأهلية يظهر لبعض المستفيدين عدم أهليتهم وعدم استحقاقهم لدعم حساب المواطن، وأصبح من حقهم تقديم اعتراض في حساب المواطن لاستيضاح موقفهم من الدعم وسبب عدم أهليتهم وحتى يتثنى لهم تقديم اعتراض وبعض المستندات المطلوبة لاثبات احقيتهم في الدعم، حيث يجب على المواطنين تقديم الاعتراض من خلال إرفاق الوثائق اللازمة، مثل صورة الهوية الوطنية والفاتورة الكهربائية ويجب التأكد من تزويد البيانات الصحيحة والدقيقة لتسريع عملية المراجعة، بمجرد تقديم الاعتراض، يتم مراجعته من قبل فريق الدعم الفني لحساب المواطن، ويمكن أن تستغرق هذه العملية بضعة أيام، بعد ذلك، يتم إعلام المواطن بنتيجة الاعتراض وإمكانية استلام الدعم المطلوب، ويتيح برنامَج حساب المواطن للمستفيدين من الدعم فرصة تقديم اعتراض في حساب المواطن سواء على المستحِقّات المالية أو حذف بعض المستفيدين أو غيرها من المشكلات التي تواجه الكثيرون الموجه لهم دعم حساب المواطن.

كيفية تقديم اعتراض في حساب المواطن:

ومن الجدير بالذكر أ، جميع الفئات المستحقة في حالة رغبتها في تقديم طلب الاعتراض عليهم ابتاع خطوات تقديم الطلب، وهناك أيضاص إمكانية تقديم اعتراض على أسباب عدم الأهلية من خلال التوجه إلى حسابك عبر البوابة الإلكترونية ” دراسة الأهلية” في مدة أقصاها 3 أشهر من تاريخ صدور نتيجة الأهلية، وذلك عن طريق الدخول إلى حساب المواطن واتباع الخطوات التالية:

• ادخل على رابط حساب المواطن.
• الضغط على أيقونة “تقديم الطلبات”.
• على المتقدم أن يقوم باختيار “طلب اعتراض على الدعم المقدم”.
• إدخال رَقْم الهُوِيَّة الوطنية ورقم الجوال المسجل في حساب المواطن.
• كتابة سبب الاعتراض بشكل واضح ومفصل.
• رفع المستندات الداعمة للطلب (إن وجدت).
• التأكد من صحة البيانات المدخلة والضغط على زر “إرسال الطلب”.

أهداف برنامج حساب المواطن:

1. تشجيع كافة الأسر المستحقة على الاستهلاك الرشيد لمنتجات الطاقة والمياه.
2. التأكد من تطوير نظام شامل يمكن من خلاله رفع كفاءة الدعم الحكومي للمواطنين.
3. ومن ضمن الأهداف تخفيف الآثار الاقتصادية الناتجة عن الإصلاحات المختلفة على ذوي الدخل المنخفض والمتوسط.

 الشروط الواجب توافرها لمعرفة أهلية حساب المواطن:

• أن يكون الشخص المتقدم ذو جنسية سعودية لا غير.
• يمتلك المتقدم هوية وطنية سارية
• يبدأ عمر المتقدم من 18 عام بحد أدنى ولا يقل عن ذلك
• ويشترط أن يكون الشخص غير مسجل في أي من قوائم المستفيدين من الضمان الاجتماعي.
• ضرورة تقديم طلب للانضمام إلى حساب المواطن وتفويض المؤسسات المالية لتحديث بياناته.
• امتلاك الشخص المتقدم حساب مصرفيًا سعوديًا يحمل مفتاح IBAN.
• ضرورة التحقق من مدى جدارة الشخص بالحصول على الدعم المالي.