تم رسميا صرف الدفعة الأولى من دعم حساب المواطن وإيداع المبالغ المستحقة في حسابات المستفيدين ولكن كثرت التساؤلات وأهمها أسباب عدم وصول الدعم للمستحقين بالإضافة إلى التهديد بالسجن وغرامة مالية نص مليون ريال لبعض المستفيدين من الدعم في حالة إكتشاف تلاعبهم، وقام حساب المواطن بالإجابة على تساؤلات كافة المواطنين بإجابة وافية لهم وللجميع.

أسباب عدم وصول الدعم للمستحقين

أجاب حساب المواطن على تساؤلات أغلب المواطنين بشأن أسباب عدم وصول الدعم للمستحقين حيث أوضح في تغريدة على تويتر أن تساؤل لماذا لم يصلني الدعم كان من أكثر الأسئلة التي تواردت إلى الموقع الرسمي للحساب وتم نشر الإجابة الواضحة لهذا التساؤل وهي :

• لابد من التحقق أولا من أن المواطن من مستحقي دعم حساب المواطن، وذلك من خلال الدخول على الموقع الإلكتروني للبرنامج أو الإتصال على رقم خدمة العملاء 19912 أو الدخول على خدم العملاء على تويتر.
• لابد من التأكد أنه في موعد التسجيل حيث أنه في حالة التسجيل قبل 16 ديسمبر فأن المستحقين سوف تصلهم دفعة يناير أما في حالة التسجيل بعد 16 ديسمبر فأن المستحقين سوف تصلهم دفعة فبراير.
• يجب التأكد من إكتمال كافة البيانات والمستندات المطلوبة قبل الموعد للتأكد من الإستفادة من الدعم.
• في حالة وجد الشخص نفسه غير مؤهل أو غير مستحق يمكنه تقديم شكوى أو إعتراض عبر الموقع الإلكتروني.

تهديد المواطنين المستفيدين بالسجن

وبعد أن أعلن حساب المواطن أسباب عدم وصول الدعم للمستفيدين أوضح في تغريدة أخرى أن هناك تهديد للمواطنين المستفيدين من الحساب بالسجن والغرامة وإسترداد كافة المبالغ التي تصرف لهم وذلك في حالة إذا قامت الجهات المعنية برصد أي مخالفة في البيانات التي تم إرسالها من المستفيدين وسوف تكون العقوبة بالسجن 5 سنوات بالإضافة إلى غرامة قدرها 500 ألف ريال.