يبحث الكثيرين من المواطنين السعوديين عن رقم شركة الكهرباء خدمة العملاء السعودية، وذلك في حالة الرغبة في تقديم الشكاوى الخاصة بفواتير الاستهلاك وطلبات الإيصال أو في حالة تقديم شكاوى تعطل الخدمة وغيرها، ولذلك حرصاً من شركة الكهرباء السعودية على توفير الخدمة لعملائها الكرام بكل سلاسة ويسر فقد عملت على توفير عدة قنوات للتواصل معها والعمل على حل المشكلات التي قد تواجه البعض، وفي إطار ذلك فإنها تقدم العديد من الخدمات والحلول للمشتركين ومنها خدمة الفاتورة الثابتة للكهرباء، ومن خلال هذا المقال سوف نتعرف على أرقام خدمة العملاء لشركة الكهرباء وما هي قنوات التواصل الأخرى المتاحة والتعرف على ما هي فاتورة الكهرباء الثابتة ومميزاتها.

رقم شركة الكهرباء خدمة العملاء السعودية

وقد قامت الشركة بتحديد رقم موحد خاص بمركز خدمة المشترك لتلقي أي استفسارات خاصة بالاستعلام عن فواتير الاستهلاك أوحتى لمعرفة الخدمات والحلول المتاحة لتسهيل عملية سداد الفواتير على المواطنين.

وهذا الرقم هو: 920001100.

قنوات التواصل الإلكترونية لشركة الكهرباء

وبالإضافة إلى رقم شركة الكهرباء خدمة العملاء السعودية السابق ذكره فهناك عدة قنوات اتصال إلكترونية أخرى متاحة للتواصل مع شركة الكهرباء السعودية، وذلك حرصاً منها على توفير الخدمة والرعاية الممكنة للمشتركين في أقصى الحدود.

• القناة الأولى للتواصل؛ هي الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة وهو www.se.com.sa.
• القناة الثانية، هي من خلال تحميل تطبيق Alkahraba.
• القناة الثالثة، هي حساب العناية بالمشتركين على منصة التواصل الاجتماعي تويتر AlkahrabaCare.
• القناة الرابعة، والأخيرة هي رقم مركز استقبال بلاغات الأعطال وهو 933.

خدمة الفاتورة الثابتة ما هي وما مميزاتها؟

وهي خدمة تتيح للمشترك تخصيص مبلغ ثابت للفاتورة الشهرية بناء على متوسط الاستهلاك الفعلي لـ ١٢ شهراً الماضية، بحيث لا تتغير قيمة الفاتورة في الصيف أو الشتاء ولا تتأثر بارتفاع الاستهلاك ومميزاتها كالتالي؛

1.  تخصيص ميزانية ثابتة شهرياً.
2. عدم فصل الخدمة واستمرارها حتى في حال كانت المستحقات الفعلية للاستهلاك أعلى من المطلوب سداده.
3. تجديد الخدمة تلقائياً إلا في حالة قام المشترك بإلغاء الاشتراك بها بكامل رغبته.
4. حيث يمكنك إلغاء الخدمة في أي وقت وبدون أي شروط.
5. يتم توزيع الفروقات للمشترك أو عليه (إن وجدت)، على مبلغ الفاتورة الثابتة التي تليها بدون أي تصفية للمبالغ وذلك في حال استمرار المشترك في خدمة الفاتورة الثابتة.