أعلن برنامج حساب المواطن عبر حسابه الرسمي على تويتر عن إيداع دعم الدفعة 59 لشهر أكتوبر في الحسابات البنكية للمستفيدين، كما أعلن أيضاً عن صرف الراتب الاضافي للمستفيدين وفقاً للأوامر الملكية من خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود، وقد ورد للبرنامج بعض التساؤلات عن أسباب عدم صرف الدعم لهم وما هو حل هذه المشكلة، لذا قام بتوضيح خطوات حل مشكلة عدم صرف حساب المواطن كما سنوضحها لكم الآن من خلال هذا المقال.

حل مشكلة عدم صرف حساب المواطن

كشف برنامج حساب المواطن عن أنه إذا ظهرت أهلية المتقدم في حساب المواطن، أنه مؤهل للحصول علي الدعم، ولكن لم يتم صرف الدعم له في موعده يجب علية أن يقوم أولاً بمراجعة البنك الذي تسلم منه الدعم الدفعات السابقة، لكي يتأكد من عدم إيداع الدفعة، ثم القيام بثلاث خطوات وهي:

• الدخول الي برنامج حساب المواطن.
• بعد ذلك الدخول الي خدمة صوتك مسموع.
• ثم اختيار نوع الطلب الفرعي، ووضح بأنه لم يتم استلام الدفعة الخاصة بك.

ما هي أسباب عدم صرف دعم حساب المواطن؟

كما أوضح البرنامج الأسباب التي تؤدي الى عدم صرف الدعم للمستفيدين ومنها مايلي:

• ظهور حالة الدفعة غير مؤهل، أو صفر.
• عدم تقديم إعتراض في الفترة المسموحة وهي 90 يوم من تاريخ صدور الأهلية.
• إضافة معلومات خاطئة عن الدخل الخاص بالمستفيد.
• عدم قيام المستفيد بتصحيح بياناته.
• إخفاء المستفيد للمعلومات والتحايل للحصول علي الدعم.

شروط الحصول علي دعم حساب المواطن

بعد إعادة فتح التسجيل بأمر ملكي، أقبل الكثير من المستفيدين على التسجيل بالبرنامج، ولكي يضمن البرنامج وصول الدعم للمستحقين الفعليين له، وضع مجموعة من الشروط للإستفادة من الدعم وهي:

• أن يكون المتقدم حاملاً للجنسية السعودية.
• إقامة المتقدم داخل المملكة العربية السعودية.
• ألا يقل عمر المتقدم عن 18 عام.
• يشترط ألا يكون المتقدم مسجون.
• عدم إقامة المتقدم بأحد دور الإيواء التابعة للحكومة السعودية.
• كما يلزم عدم امتلاك المتقدم لسجلات تجارية أو أملاك أو عقارات بأسمه.
•  ألا يتعدي إجمالي دخل الأسرة المستفيدة عن الحد المانع لحساب المواطن.

كيفية التواصل مع حساب المواطن

أعلن البرنامج عن مجموعة من الطرق ليتمكن المواطن من التواصل مع لتقديم الشكاوي والاستفسارات وذلك كما يلي:

•  وفر البرنامج للمواطنين إمكانية التواصل من الساعة الثامنة صباحاً وحتي الساعة العاشرة مساءً لإتصال علي الخط الساخن علي رقم 19912.
• كما يمكن التواصل عبر الرسائل الخاصة بالحساب علي تويتر.
• ثم يمكن التواصل أيضاً من خلال الموقع الرسمي لحساب المواطن