كيف تقدم اعتراض حساب المواطن ، برنامج حساب المواطن من أهم البرامج التي وفرتها المملكة العربية السعودية للمواطنين من محدودي ومتوسطي الدخل، حيث تقدم دعم مالي يقدم شهريًا يتم احتسابه بحالة الفرد المتقدم للبرنامج، الذي يتم التحقق من أهليته، ويحق للمتقدمين أو المنتفعين تقديم الاعتراض عند عدم القبول للانضمام بالبرنامج، أو حتى عند وقف صرف الدفعة، وفي خلال هذه السطور القادمة سنتطرق سويًا لمعرفة كيفية تقديم اعتراض حساب مواطن.

كيف تقدم اعتراض حساب المواطن

يتم دراسة أهلية كل متقدم للانضمام ببرنامج حساب المواطن، وبعد إصدار الأهلية يستطيع الاستعلام عن الأهلية، ويسمح للمتقدمين تقديم الاعتراض في فترة بعد صدور الأهلية، علمًا بأنه تم إصدار الأهلية للدورة 58 في شهر سبتمبر 2022، حيث يمكن بكل سهولة التحقق من الأهلية بكل سهولة ثم إتباع هذه الخطوات الآتية:-

• تسجيل الدخول بكتابة اسم المستخدم، كلمة المرور.
• الضغط على خيار دراسة الأهلية.
• ثم الضغط على أسباب عدم أهلية المستفيد في البرنامج الرئيسي أو التابع.
• ثم الاطلاع على التنبيه.
• بعد ذلك يمكن تقديم اعتراض حساب المواطن وتأكيده.

اعتراض حساب المواطن صوتك مسموع

من الطرق التي يمكن استخدامها أيضًا للاعتراض في برنامج حساب المواطن هي طريقة اعتراض حساب المواطن صوتك مسموع، والتي يمكن من خلالها تقديم شكوى حول عدم الأهلية، أو إذا كانت الدفعة ناقصة، أو عدم نزولها، من خلال زيارة موقع حساب المواطن، واختيار خدمة صوتك مسموع:-

• ثم تسجيل الدخول.
• الضغط على صوتك مسموع.
• ثم رفع الطلب صوتك مسموع.
• اكتب عنوان الموضوع على سبيل المثال (عدم أهلية، دفعة ناقصة).
• ثم إدخال رقم الجوال.
• كتابة رقم الهوية.
• تاريخ الميلاد بالهجري.
• نوع الطلب ثم اختيار المدفوعات.
• ستظهر قائمة أخرى يتم فيها اختيار السبب لتقديم الطلب، مثل استلام دفعة ناقصة، لم يتم دراسة الاعتراض، لم يتم استلام الدفعة، عدم القدرة على تقديم شكوى المدفوعات، عدم تطابق بيانات المستفيد مع مصادر الدخل، أياً من تلك الخيارات وأكثر ستكون موضحة أمامكم.
• في الخانة الخاصة بشرح الطلب يكتب كل شيء خاص بالمشكلة على سبيل المثال (السلام عليكم، لم يتم التحقق كثيرًا من أهليتي، أرجو أن أتقدم مرة أخرى، لأني قمت بتسجيل كافة بياناتي صحيحة)، أو (لقد حصلت على دفعتي الأولى كاملة، ولكن بعد ذلك حصلت عليها ناقصة، أريد التحقق من هذا الأمر).
• إضافة رمز التحقق الموضح بالصورة.
• ثم الضغط على أرسل.
• على الفور سيتم إرسال رسالة على الهاتف الجوال المسجل تفيد بأنه تم استلام الطلب، وسيتم دراسته جيدًا.
• علمًا بأنه يوجد أيضًا خيار يمكن من خلاله إرسال الأوراق والمستندات الثبوتية للتحقق من الأمر شرط ألا تزيد حجمها عن 2 ميجا بايت.

رقم اعتراض حساب المواطن

تم الإعلان عن إمكانية التواصل مع مركز الاتصال على الرقم TEL:19912 وهو مجاني، متاح للاتصال من يوم الأحد إلى يوم الخميس من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثامنة مساءً.

هذا بالإضافة إلى توفر خدمة المستفيدين على مواقع التواصل الاجتماعي، والتي يمكن من خلالها الرد على كافة الشكاوى والاستفسارات بخلاف إمكانية التواصل عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج.

مدة اعتراض حساب المواطن

يحق للمتقدمين للالتحاق في برنامج حساب المواطن تقديم الاعتراض فور صدور الأهلية بفترة أقصاها 90 يومًا، وتبدأ بعد مرور 15 يومًا من التقديم، ويمكن تقديم الاعتراض عبر البوابة الرسمية للبرنامج، أو من خلال خدمة صوتك مسموع التي تم تخصيصها للرد على الشكاوى والملاحظات، حيث تضم فريق متخصص يجيب على الأسئلة والاستفسارات فيما يخص الأهلية، الاستحقاق، إيقاف الدفعة، نقص مبلغ الدفعة، الشكاوى.