أوضحت وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية آلية القرعة العشوائية للحج وطريقة السداد والدفع من خلال الدليل الإرشادي للموسم الحالي للحج، وطريقة تسجيل حجاج الداخل من خلال البوابة الإلكترونية لوزارة الحج والعمرة السعودية، كما أوضحت من خلاله أيضا بعض الملحوظات الهامة التي يجب مراعاتها عند التسجيل في الحج، حتى يتمكن المسجلين من التأهل لقبول طلبهم، كما أوضحت آلية القرعة العشوائية وطريقة السداد.

آلية القرعة العشوائية وطريقة السداد

يتم إجراء قرعة إلكترونية يتم من خلالها اختيار المرشحين ممن ينطبق عليهم الشروط، دون أية أولوية أو تفضيلات محددة، سواء في الجنس أو الجنسية، حيث يتم إجراء القرعة بشكل عشوائي، بعد انتهاء الفترة المحددة للتسجيل المتاحة للراغبين في طلب الحج 1443، وبعد ذلك يتم اشعار المرشحين من القرعة عن طريق إرسال رسائل نصية، وذلك لمراجعة الكلب والقيام بسداد الفاتورة.

طريقة سداد الفاتورة والدفع

يتم سداد الفاتورة والدفع عن طريق (نظام السداد برمز)161- وزارة الحج والعمرة، وينبغي السداد خلال فترة محدد مدتها 48 ساعة عمل، لا تحسب ضمن هذه الفترة أيام العطل والإجازات، وبالتالي في حالة عدم السداد خلال تلك الفترة، يتم إلغاء الحجز.

طلبات استرداد المبالغ المالية

أما عن طلبات استرداد المبالغ المالية التي تم دفعها، فإنه:

1. في حالة إذا تم إلغاء تصريح الحج دون إلغاء الحجز فلن يتم استرداد أي مبالغ مالية وذلك وفقا لسياسة الإلغاء.
2. يعد أي تأخير في إلغاء الحجز له عواقب مالية، يتم اتخاذها وتطبيقها وفقا لسياسة الإلغاء التي تنص على أن أي تأخير يترتب عليه خصم نسبة عن كل يوم تأخير، وذلك من قيمة الحجز.

آلية طلب الاسترداد المالي

يتم تقديم طلبات الاسترداد المالي، عن طريق تطبيق اعتمرنا، أو من خلال المسار الإلكتروني.

• أولا: تقديم طلب استرجاع مبلغ.
• ومن ثم اختيار البنك.
• إدخال رقم الآيبان.
• يتم مراجعة الطلب تنفيذه خلال سبع أيام عمل.

رقم الدعم الفني لعمليات الاسترداد المالي

وفق ما أوضحته وزار الحج والعمرة في الدليل الإرشادي للحج، يمكن التواصل مع الدعم الفني للاسترداد المالي من خلال الوسائل التالية، وهي:

• إما عن طريق رقم الدعم الفني التالي: 920026265.
• أو من خلال البريد الإلكتروني للدعم الفني [email protected].