رقم الأحوال المدنية الموحد للتواصل مع خدمة العملاء، استعلام عن المعاملات من خلال الاتصال على الرقم المجاني؛ حيث أعلنت الأحوال المدنية بوكالة وزارة الداخلية عن السماح للمواطنين والمقيمين للاستفسار عن كافة الخدمات التي تقدمها، ليتولى فريق خدمة العملاء بالتعقيب والرد المباشر والفوري على التساؤلات في خلال أوقات العمل، وتيسير الحصول على الخدمات، ليس هذا فحسب بل إنه مخصص للعناية بالمستفيدين من خلال استقبال الشكاوى والمقترحات، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها.

رقم الأحوال المدنية الموحد

أعلنت الأحوال المدنية عبر حسابها الرسمي عن إطلاق الرقم الموحد الخاص بالعناية بالمستفيدين؛ حيث استعلام عن المعاملات، وللاستفسار عن الخدمات، بالإضافة إلى استقبال الشكاوى التي تعترض المواطنين أثناء التقديم على الخدمة، وهو رقم خدمة العملاء 1916، يأتي ذلك انطلاقًا من حرص الأحوال المدنية على تيسير الأمور على المواطنين، والعمل على تذليل الصعوبات التي تواجههم في الحصول على الخدمات سواء إلكترونيًا، أو عند التواجد في مكاتب الأحوال، حيث يتصل المواطن على الرقم المجاني ويترك رسالته، وذلك خلال أوقات العمل الرسمية من يوم الأحد وحتى الخميس، في تمام الثامنة صباحًا، وحتى الثامنة مساءً.

رقم الأحوال المدنية المجاني الجديد

كشفت وزارة الداخلية للأحوال المدنية عن تغيير الرقم الموحد المجاني، المخصص للعناية بالعملاء والرد على المستفيدين، فبدلًا من الرقم القديم (920022133)، فقد تم تخصيص الرقم المجاني الجديد للاستعلام، وأصبح (1916)، وذلك بعد حدوث تطوير شامل في مركز الاتصال الموحد في إدارة العملاء، أملًا في تحسين طريقة استقبال شكاوى المستخدمين، وتقديم الخدمات للمواطنين والمقيمين بأحسن وأفضل طريقة، من خلال تذليل الصعوبات وتسخير الإمكانات المتاحة، سواء الإمكانيات الآلية أو البشرية المتمثلة في فريق خدمة العملاء.

استعلام الأحوال المدنية

استعلام الأحوال المدنية من أهم الخدمات التي تقدمها وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية للمواطنين والمقيمين بالمملكة، سواء من خلال رقم الأحوال المدنية الموحد، أو من خلال تسجيل دخول منصة أبشر يستطيع المستخدم إتمام جميع الخدمات، التي منها الاستعلام عن صلاحية بطاقة الهوية، والاستعلام عن أحقية الحج، بالإضافة إلى الاستعلام عن بياناتي إلى غيره من الخدمات، واستعلام الأحوال المدنية عن بطاقة الهوية بالطريقة التالية:

1. افتح رابط منصة أبشر.
2. اختر أبشر أفراد، ثم تسجيل دخول أبشر.
3. اكتب البيانات المطلوبة، ثم انتقل إلى تبويب الخدمات الإلكترونية.
4. اختر استعلام صلاحية الهوية الوطنية للأحوال المدنية.
5. أدخل رقم السجل المدني، ثم رقم نسخة الهوية الوطنية.
6. اضغط على عرض.

في النهاية نكون قدمنا رقم الأحوال المدنية المجاني للاستفسار والاستعلام مع خدمة العملاء.