يخصص برنامج حساب البرنامج خاصية للشكوى وتقديم الإعتراض على مبلغ الاستحقاق الذي يُقدمه البرنامج للمواطن، ويتم استقبال الشكوى بعد مرور خمسة أيام من الإيداع، ويتم التعامل مع الشكوى خلال ثلاثة أشهر بعد دورة الاستحقاق، وعند قبول اعتراض حساب المواطن يقوم البرنامج بصرف المبالغ المستحقة للمواطن بأثر رجعي.

حساب المواطن

تم تأسيس حساب المواطن عام 2017 في شهر ديسمبر، وذلك بهدف تخفيف العبء على المواطنين، وتقديم الدعم المالى لمساعدتهم على مواجهة الظروف الناتجة عن الإصلاحات الإقتصادية داخل المملكة السعودية؛ لضمان حياة كريمة لهم.

اعتراض حساب المواطن

أولًا: اعتراض حساب المواطن على مبلغ الاستحقاق

أعاد حساب المواطن التذكير بطريقة تقديم اعتراض على قيمة الدعم المستحق عبر البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن، عن طريق إتباع الخطوات التالية :

•  الدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بحساب المواطن
•  إدخال بيانات المستفيد على الموقع، وتسجيل الدخول في حساب المواطن.
• الضغط على خيار “رفع اعتراض”، ثم الضغط على زر إرسال.
• إدخال تفاصيل الإعتراض وتفاصيل الشكوى، وستصلك رسالة بنتيجة الإعتراض.

اعتراض حساب المواطن على عدم الأهلية

• أولًا عليك الدخول إلى “حسابك” على البوابة الإلكترونية الخاصة بالموقع.
• قم بإدخال بيانات تسجيل الدخول على الموقع مثل اسم المستخدم وكلمة السر.
• الضغط على خيار ” قائمة دراسة الأهلية ” لمعرفة نتيجة الاستحقاق.
•  ستظهر لك أسباب عدم التأهل في حساب المواطن، وفي حالة الاعتراض على نتيجة الاستحقاق، يتم الضغط على زر ” تقديم اعتراض”.
• ثم إرفاق الملفات المطلوبة على الموقع، وتقديم الإعتراض  ليتم النظر في حالة المتقدم.
•  بعد النظر في الحالة يتم الرد على المتقدم سواء بقبول الإعتراض أو رفضه.
• عند قبول الإعتراض، يتم صرف المبلغ المستحق للمستفيد بأثر رجعي.
• عند رفض الإعتراض، يستطيع المتقدم تقديم الإعتراض عدة مرات خلال فترة السماح التي تصل إلى ثلاثة أشهر.

الفئات المستفيدة من حساب المواطن

• الأفراد السعوديين المستقلين.
• أسرة المرأة السعودية المتزوجة من أجنبي.-
• حاملي بطاقة التنقل.

كانت هذه طريقة تقديم اعتراض حساب المواطن بالتفصيل وبكل الخطوات، سواء كان سبب الاعتراض هو عدم الأهلية لبرنامج حساب المواطن، أو على قيمة مبلغ الاستحقاق.