يشتكي كثيرٌ من مستخدمي الهواتف الذكية القديمة، من عدم قبولها للتحديثات الجديدة، فيما يُمكن التغلّب على هذه المشكلة عن طريق استبدال الجوال من stc السعودية، وهي خدمة تتيح للعملاء في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية تسليم الهاتف القديم مقابل الحصول على قيمة نقدية يجري وضعها في المحفظة الإلكترونية لدى إس تي سي، لاستخدامها في شراء جهاز ذكي حديث بالمواصفات والإمكانيات والسعر الذي يرغب فيه العميل، عبر أحد فروع الشركة المنتشرة في المملكة، أو عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذكي.

طريقة استبدال الجوال القديم بجوال جديد من stc

ويُمكن للعميل الاستفادة من برنامج استبدال الجوال من stc والحصول على هاتف حديث آيفون أو سامسونج أو هواوي، وفي الوقت نفسه التخلص من الجوال القديم ببيعه للشركة، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. زيارة أحد نقاط التجميع في فروع stc.
2. أو زيارة أحد مراكز صيانة الأجهزة التابعة لشركة إس تي سي، لتقييم واستلام جهازك القديم.
3. إيداع القيمة التقديرية للجهاز القديم في المحفظة الإلكترونية في حال قبول العميل للعرض.
4. استخدام المبلغ الموجود في المحفظة لشراء جهاز جديد أو شراء إكسسوارات أو ملحقات للأجهزة من خلال أحد فروع stc أو عبر الموقع الإلكتروني للشركة أو تطبيق Mystore.
5. ولا بُد من تزويد موظف برنامج الاستبدال قبل تسليم الجهاز القديم برقم الجوال المطابق لرقم الجوال المستخدم في تطبيق وموقع Mystore لنتمكن من استخدام المبلغ المودع في المحفظة.

مميزات برنامج استبدال الهاتف الذكي من اتصالات السعودية

وبرنامج استبدال الهاتف الذكي من اتصالات السعودية، له مميزات عديدة يلمسها العميل بنفسه، وهي تتلخص في النقاط التالية:

• التخلص من الهاتف القديم بسعر ثابت مع الجميع، بعد تقييمه من الموظف في الشركة وَفق حالته وإمكاناته.
• من الممكن استخدام قيمة الجهاز القديم لشراء إكسسوارات أو ملحقات إضافية مثل: السماعات، والشواحن.. وغيرها من إكسسوارات.
• كما يمكن استخدام المبلغ المُودع في محفظة العميل الإلكترونية في شراء هاتف جديد، آيفون، أو هواوي، أو سامسونج.

شروط استبدال الجوال القديم بجديد من stc

وحدّد برنامج استبدال الهاتف الذكي من شركة إس تي سي السعودية، عددًا من الشروط التي يجب أن يُراعيها العميل، وهي كالتالي:

• البرنامج ساري على أجهزة مُحددة، ويُمكنك التطلع إلى كافة التفاصيل والأجهزة المُتاح استبدالها من خلال رابط برنامج الاستبدال stc.
• فحص وتقييم الجوال المراد استبداله قبل قبول الجهاز في البرنامج.
• يحق لشركة stc رفض أي جهاز لا تنطبق عليه الشروط.
• كما يحق للشركة إيقاف البرنامج أو تعديله في أي وقت.
• لا يحق للعميل استرجاع الجوال القديم بعد استبداله.
• لا يمكن للعميل الحصول على قيمة الهاتف القديم نقدًا، إذ يتم إيداع القيمة بعد موافقة العميل في المحفظة الإلكترونية الخاصة به، للاستفادة منها في شراء الإكسسوارات أو هاتف جديد.

رقم خدمة عملاء stc

ومن الممكن التواصل مع خدمة عملاء stc عبر الرقم الموحد أو قنوات التواصل المختلفة، في حالة رغبة العميل في الاستفسار عن أي معلومات خاصة بعرض الاستبدال أو أي معلومات أخرى، وكذلك في حالة تقديم الشكاوى، من خلال الأرقام التالية:

1. رقم الخدمة الموحد هو 900.
2. أو الاتصال من خارج المملكة على الرقم 966114555555.
3. كما يمكن التواصل عبر فاكس البرقية الهاتفية على الرقم 8003030969.
4. أو رقم البرقية الهاتفية: 969.
5. كذلك من خلال المحادثة المباشرة عبر تطبيق mystc.