لقد كثرت الأسئلة والاستفسارات عن برنامج حساب المواطن التي أصدرته وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، ومن أهم هذه الاستفسارات:

• سبب إنشاء برنامج حساب المواطن
• من المستفيدين من البرنامج
• كيفية التسجيل في البرنامج للحصول على الحساب
• متى سينتهي التسجيل في حساب المواطن
• موعد بداية صرف البدلات
• كيف يمكنني تقديم أي الشكاوى

بعض المعلومات التي قدمتها الوزارة من خلال الدليل الإرشادي

• يتم التسجيل عبر البوابة الإلكترونية فقط ولا يوجد مكاتب لاستقبال طلبات التسجيل، ويتم التسجيل فيها عن طريق تسجيل رب الأسرة لحساب على البوابة والدخول عليها، ويجب تحديث البيانات إذا تم أي تغير فيها.
• ستقوم الوزارة ببدء الصرف قبل العمل على تغير أسعار المنتجات الخاصة بالطاقة والمياه.
• لا بد من توفر رقم هاتف لإرسال الرقم السري عليه عند التسجيل في البوابة، وعدم دخول أي شخص آخر على هذا الحساب.
• برنامج الحساب لا يفرق بين الأفراد المستحقين، فيصرف لهم بمختلف أنواع وظائفهم وجنسهم.
• يتم تحديد المبلغ الخاص بالبرنامج على أساس دخل رب الأسرة وعدد أفرادها، وستقوم الوزارة بالتحري عن صحة البيانات.
• الحصول على الضمان الاجتماعي لا يمنع الاستفادة من برنامج حساب المواطن أيضا.
• توفير خدمات للشكاوى عند عدم وصول البدلات لمستحقيها، ولأي اعتراضات على قرارات عدم الاستحقاق.
• بعد الانتهاء من مرحلة التسجيل ستقوم الوزارة تلقائيا بتحويل البدلات على الحساب مباشرة.

أيهما أفضل الدعم النقدي أم دعم المنتجات

صرحت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية بأن الدعم النقدي سيكون أفضل من الدعم الحكومي للمنتجات، لأن بعض المواطنين يستغلونها، بعكس الدعم النقدي الذي سيساعد الأفراد على الاستفادة منه مع إمكانية توفيره أو ادخاره.