كشفت المياه الوطنية عن حل ارتفاع فاتورة المياه الشهرية، وذلك بعد زيادة تساؤلات وشكاوى العملاء والمستهلكين عن لماذا تأتي فاتورة المياه عالية ؟، وكشفت شركة المياه الوطنية عبر حسابها على موقع التواصل الاجتماعي تويتر عن أسباب ارتفاع فاتورة المياه الشهرية، وذلك بعد ملاحظة ارتفاع فاتورة المياه من قبل بعض العملاء، كما وجهت نصائح للمستهلكين لترشيد الاستهلاك وبالتالي انخفاض الفاتورة الشهرية، بالاضافة إلى انتهاء الشركة من تنفيذ مبادرة “رشد” للقطاع السكني للكشف عن التسربات الداخلية، وتركيب الأدوات المرشدة لحوالي ألف منزل للعملاء في إطار السعي إلى إيجاد حل ارتفاع فاتورة المياه، في نفس الوقت الذي دعت فيه المياه الوطنية المستفيدين إلى معرفة فاتورة المياه بشكل متجدد؛ حتى يتمكن المستفيد من متابعة استهلاكه الشهري من المياه، وفي إطار ذلك أوضحت طريقة الاستعلام عن فاتورة المياه برقم الحساب.

أسباب ارتفاع فاتورة المياه الشهرية

ذكرت المياه الوطنية أنه تم تحليل تسويات فواتير المياه المرتفعة للعملاء خلال ثلاث سنوات؛ في إطار السعي لإيجاد حل لمشكلة ارتفاع فاتورة المياه، وتبين من نتائج التحليل أن ارتفاع فاتورة المياه الشهرية والاستهلاك هو نتيجة لأحد ثلاثة أسباب، السبب الأول هو التسربات الداخلية من عوامة الخزان الأرضي أو رقبة الخزان الأرضي أو كرسي المرحاض وهذا السبب يمثل ما نسبته 82% من حالات زيادة الاستهلاك، أما السبب الثاني فهو عدم تحديث بيانات العقار واستحقاق طلب تقسيم الوحدات ويمثل 16% من حالات زيادة الاستهلاك، والسبب الثالث هو قراءات تقديرية لعدادات ميكانيكية قديمة يجري استبدالها ويمثل 2% فقط من الحالات.

وأوضحت المياه الوطنية أن السبب الرئيسي والأغلب من ضمن أسباب ارتفاع فاتورة المياه الشهرية هو التسربات الداخلية من عوامة الخزان الأرضي أو رقبة الخزان الأرضي أو كرسي المرحاض ، وتبين ذلك من خلال زيارة العملاء والكشف على منازلهم حيث اتضح أن لديهم أكثر من نوع تسرب، وذكرت المياه الوطنية انه  بعد معالجة التسربات تم حل مشكلة ارتفاع فاتورة المياه لديهم، وتم تحقيق نسبة توفير في الاستهلاك وصلت إلى 46% وحدث انخفاض في تكلفة الفواتير بنسبة تصل إلى 60%.

 حل ارتفاع فاتورة المياه

وقامت المياه الوطنية بتوجيه النصيحة للعملاء من أجل ترشيد الاستهلاك وحل مشكلة ارتفاع فاتورة المياه الشهرية، حيث طالبت شركة المياه عملاءها بالاهتمام بعملية تحديث البيانات وطلب تقسيم الوحدات ومتابعة الاستهلاك العام، كما دعت الشركة المستفيدين إلى فحص التسربات الداخلية ومعالجتها، وتركيب أدوات ترشيد الاستهلاك، ومراعاة سلوكيات الاستخدام والترشيد.

وأضافت المياه الوطنية انه لضمان الشفافية تم توسيع دائرة الربط بخدمة الإشعارات والتنبيهات عبر الرسائل النصية القصيرة ، وهو حل فعال أيضا لمشكلة ارتفاع فاتورة المياه، حيث تضمن تنبيه العميل إلى ارتفاع الاستهلاك وتجاوزه الحد الطبيعي عند تجاوزه حد معين على العداد الذكي، وذكرت الشركة ان تلك الخدمة يتم تقديمها دون رسوم وبلغ عدد المرتبطين بالخدمة حتى الآن أكثر من 750 ألف مستفيد من الخدمة، وأخيرا دعت الشركة عملائها إلى تجنب أسباب ارتفاع فاتورة المياه الشهرية عن طريق تركيب أدوات ترشيد استهلاكية، ومعالجة التسربات، وتعديل نمط الاستهلاك المنزلي اليومي.

 الاستعلام عن فاتورة المياه برقم الحساب

يتمكن المستفيد من معرفة فاتورة المياه برقم الحساب من خلال بوابة حياك الإلكترونية لفواتير الماء، وكما ذكرنا فإن شركة المياه الوطنية تدعو إلى الاستعلام عن الفاتورة بشكل متجدد لمتابعة الاستهلاك، ولتنفيذ إجراء الاستعلام عن فاتورة المياه برقم الحساب يتم القيام بالخطوات التالية:

1. يقوم المستفيد بعد تسجيل الدخول إلى حسابه في بوابة حياك باختيار خدمات الفواتير.
2. يتم إدخال رقم الحساب في المكان المخصص ثم يتم الضغط على استعلام أو عرض قيمة الفاتورة.
3. يقوم النظام بعرض قيمة فاتورة المياه للمستهلك.

وبذلك نكون قد انتهينا من موضوعنا حول فاتورة المياه في المملكة وأسباب ارتفاعها على كثير من المستفيدين، حيث استعرضنا معكم أيضا في سياق موضوعنا أهم الحلول التي يجب اتباعها لضمان توفير المياه وبالتالي ينخفض معدل الاستهلاك الشهري والفاتورة المتوقعة، كما أوضحنا طريقة الاستعلام عن فاتورة المياه عبر بوابة حياك عن طريق إدخال رقم الحساب.