رابط استرجاع تذكرة الخطوط السعودية بطرق سهلة ومباشرة
يأتي استرجاع التذاكر ضمن أبرز الخدمات التي يبحث عنها المسافرين على الطيران السعودي رغبة منهم في استراداد قيمة التذاكر بطرق اون لاين، ولحسن الحظ أصبح تقديم طلب استرجاع قيمة تذكرة يتم في بضع نقرات من خلال زيارة موقع الناقل الرسمي وهو saudia.com، واستخدام رقم التذكرة. ولكن قبل الاسترجاع تأتي خطوة الغاء التذكرة كشرط أساسي بما يضمن عملية سلسلة وغير معقدة في طلب الاسترجاع لأي مسافر، أنطلقوا معنا في ضوء المقال التالي لمعرفة آليات الاسترجاع بالاضافة الى الغاء تذكرة في شرح مبسط وواضح.
استرداد تذاكر في الخطوط السعودية
إذا كنت مسافرا متكرراً، فلعلك تواجه ظروف غير متوقعة تستدعي إلغاء أو تغيير تذكرتك رحلتك فجأة، خاصة إذا كنت تحجز مع شركة طيران رئيسية مثل الخطوط الجوية العربية السعودية، وحصريا من خلال موقع الخطوط السعودية-saudia.com- فإن العملية ستكون أسهل وأسرع مما تتوقعه، ستقدم لك بوابة الاسترجاع آلية لتسهيل استرداد الأموال كاملاً او بشكل جزئي في إطار تجربة سهلة وشفافة، يما يمنح المسافرين حق لا يتجزأ في الحصول على قيمة تذاكرهم المُستّردة ولكن يجب ايضا الغاء التذاكر قبل هذه الخطوة، وهذا ما سنلقي الضوء عليّه.
الخطوط السعودية استرجاع تذاكر
معظمنا يشعر بالاحباط نتيجة اضطراره لإلغاء رحلة كان ينتظرها بشغف، ولكن يمكن تحويل هذا الاحباط إلى فرصة لإعادة التخطيط والعمل على استرداد التذاكر بأقل قدر من الخسائر، لذلك من المهّم الاطلاع على سياسات خطوط الطيران بزيارة الموقع الرسمي لتجنب تطبيق الرسوم الإضافية على المسافر وبما يضمن استرجاع ما أمكن من قيمة تذكرتك، فمثلاً للرحلات الداخلية الملغاة قبل 24 ساعة غاليا ما تفرض رسوم قدرها 50 ريال على تذاكر البالغين، وبالنسبة للمسافرين الاطفال عادة تكون رسوم الالغاء أقل بما يصل إلى 25 ريال سعودي.
الاسترجاع وإلغاء التذاكر
تسعى شركة الطيران السعودية دائماً إلى تلبية احتياجات ومتطلبات عملائه بأفضل الطرق، ومن بين الخدمات التي تقدمها استرجاع قيمة التذاكر عند الحاجة إلى إلغاء التذاكر، حيث أتاحت رابطاً مخصصا عبر الأنترنت يسمح للعملاء بتقديم طلبات استرداد الاموال بكل سهولة ويسر.
قد تختلف شروط الاسترداد وفقًا لنوع التذكرة وشروط الحجز، وينصح بالتحقق من هذه الشروط قبل إجراء أي عملية إلغاء أو استرداد.
شروط التذكرة المستردة والمدة المتوقعة
توضح الخطوط السعودية أن المبالغ المستردة متاحة فقط للتذاكر القابلة للاستراد او القابلة للاسترداد جزئياً ومع ذلك يسمح بإستراداد قيمة التذاكر الغير قابلة للاسترداد في حالات معينة في ذلك مثل عندما يكون المسافر غير قادر على السفر بسبب ظروف طبية.
علماً ان عمليات إسترداد أموال التذاكر قد تستغرق ما يصل إلى 12 أسبوعاً، وهذا سيحدده بشكل رئيسي عوامل مختلفة مثل طريقة الدفع المستخدمة وتعقيد الحالة وفق سياسات الحجز وما إلى ذلك.
طلب استرداد تذكرة
بالوصول لموقع الخطوط السعودية وبالصفحة الرئيسة أدناه، اضغط على خدمة إدارة الحجوزات ثم اختر استعراض الحجز ثم اضغط على “إلغاء واسترداد مبلغ الحجز”
ماهي وسائل إسترجاع التذاكر
إذا كان لدى العملاء تذاكر تم حجزها وإصدارها فيمكن بدء إستردادها برقم التذكرة على نفس وسيلة الدفع التي تم إستخدامها لشراء التذكرة، على سبيل المثال (نقدي، شيك، سداد، الشبكة السعودية للمدفوعات – سبان، فيزا، ماستر كارد)
متى أقوم بعملية الاسترداد لتذكرتي
إن إلغاء التذاكر خطوة مهمة قبل خطوة الاسترداد أو اثناء طلب الاستراداد حيث ستكون ايقونة الإلغاء متاحة ضمن خياراته ايضاً، وبخلاف ذلك سيتم فرض غرامة على المسافرين الذين لم يقوموا بإلغاء حجوزاتهم ولم يتواجدوا في المطار لأسباب غير مبررة.
كيف يمكنك إلغاء تذكرة الخطوط السعودية الكترونيا
قبل عملية الاسترداد، يحتاج المسافر إلى إلغاء التذكرة المحجوزة مسبقاً وذلك عن طريق إتباع مجموعة من الخطوات الموضحة في الأسفل وهي:”
- قم بالدخول على عنوان موقع الخطوط السعودية الرسمي.
- اختر “إدارة الحجوزات”وأدخل رقم الحجز الخاص بك، واسم المسافر
- أختر الرحلة التي ترغب بإلغائها
- أختر خيار الإلغاء وإتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
- إذا كانت التذكرة قابلة لللإسترجاع، سيتم إصدار طلب لإرجاع قيمة التذكرة.
- بعد ذلك، سيتم إرسال رسالة إلى بريك الإلكتروني تحتوى على تأكيد الإلغاء والمبلغ المسترد.
ملاحظة على العملاء قبل البت في عملية الاسترداد للتذاكر خاصتّهم أن يقوموا بإجراءات إلغاء التذكرة بشكل مسبق.
يجدر الذكر أنه وفقفي حالة عدم إلغاء الحجز بشكل صحيح، قد يترتب على بعض العواقب السلبية، مثل فرض رسوم إضافية على المسافر، او عدم استرداد قيمة التذكرة بشكل كامل.
الطريقة الأولى: الاسترجاع عبر الموقع الالكتروني
بعد الانتهاء من إلغاء التذكرة من الخطوات السابقة، يمكنك الان تقديم طلب استرداد عبر الموقع الالكتروني للخطوط السعودية بالدخول عليّه من جهازك الذكي او الكمبيوتر وستحتاج فقط بضع نّقرات لتقديم طلب استرجاع مبالغ التذاكر بشكل رسمي بإستخدام رقم التذكرة وذلك يكون من خلال تطبيّق ما يلي:”
- زيارة الموقع الرسمي للخطوط السعودية الرسمي من هنا
- إبحث عن قسم إدارة الحجوزات واضغط عليّه
- اضغط على خيار “استرجاع قيمة الرحلة”
- بعد ذلك سينقلك الرابط إلى صفحة طلب استرجاع قيمة التذكرة، او انتقل مباشرة الى رابط الاسترجاع المباشر https://refund.saudiairlines.com/tk بعد ذلك قم بالنقّر على أيقونة المسماة “تقديم طلب”
- بعد ذلك، أدخل رقم التذكرة بشكل صحيح واللقب أيضاً في الخانات المخصصة لهما الظاهرة على الشاشة.
- ثم الضغط على طلب جديد
- إستلام كود التحقق المرسل الى الهاتف الجوال وإضافته والضغط على الموافقة
- إختيار سبب الإسترداد من الخيارات ثم next
- وهكذا يتم إظهار رسالة مفادها ان الطلب قد انشأ بنجاح وعندما تكتمل عملية الإستراد او الاسترجاع فسوف تتلقى رسالة التأكيد
الطريقة الثانية: الاسترداد عبر خدمة العملاء
يستطيع العملاء إعتماد طلب الاسترجاع التذاكر وإلغاءها مباشرة عبر خدمة عملاء من الواتساب عن طريق الرقم 920022222
يرجى الانتباه إلى أنه سيتم خصم رسوم إدارية عند إلغاء التذاكر، وقد تختلف هذه الرسوم حسب شروط الحجز وسياسة الخطوط السعودية والتي يمكن مراجعته والتأكد منها قبل عملية الإسترداد، وقد يأخذ مدة تصل إلى 21 يوماً عبر مدفوعات سداد وذلك لإستلام قيمة التذكرة المسترجعة على نفس الوسيلة المستخدمة.
تعليقات