دفع المرتجع للمستفيدين، ثلاثة أيام فقط تفصلنا عن موعد إيداع دعم الدفعة القادمة من حساب المواطن حيث تعتبر تلك الدفعة رقم اثنان وستين من تاريخ انطلاق البرنامج منذ عام 2017، ويقبل البرنامج فقط من تتوافر به شروط الأهلية المحددة من قبل المسئولين عنه ولكن بعد وقف استقبال أي طلبات جديدة وصار البرنامج يكتفي فقط بالمسجلين به من الأسر والأفراد ذوي الدخل المحدود والمتوسط، وفي كل شهر يقوم حساب المواطن بمراجعة شروط المستفيدين لمعرفة إن كان هناك أي تحديثات أو تغييرات في بياناتهم الشخصية لأنها من النقاط التي تؤثر على الدعم ووقف الدعم عن المستفيد لفترة معينة لحين عودة صرف الدعم من جديد يتم على إثرها صرف مبلغ مرتجع للمستفيد فكيف يمكن ذلك؟

هل يحصل المستفيدون على المرتجع للدفعة القادمة؟

هذا المبلغ هو الذي يتم صرفه للمستفيدين إثر توقف الدعم عنهم لفترة ما بسبب تحديث في البيانات أو وجود مشكلة ما من قبل البرنامج أو البنك تؤثر على وصول الدعم لهم، وهذا المبلغ يعرف باسم المرتجع ويتم صرفه للمستفيد فور حصوله على دعم الدفعة القادمة حيث يضاف كلاهما ويأخذه المستفيد، مع العلم أن الزيادة المالية التي تم إضافتها من قبل خادم الحرمين الشريفين لن يتم توفيرها للدفعة القادمة إذ أنها كانت متاحة فقط حتى نهاية عام 2022.

طريقة تقديم اعتراض حساب المواطن

يتجه بعض المستفيدين إلى تقديم الاعتراض على دعم حساب المواطن عندما يواجهون مشكلة في قيمة الدعم إذا كانت ناقصة أو إذا لم يحصل عليه المستفيد من الأساس:

• الانتقال لبوابة حساب المواطن والتسجيل بها.
• ثم النقر على الخدمة الخاصة بالاعتراض على الأهلية لتحديد سبب عدم الأهلية التي يعرضها الموقع على المستفيد.
• يقوم المستفيد بتعديل السبب الذي يجعله غير مؤهلًا ثم الضغط على تقديم الاعتراض.

تحديث البيانات في حساب المواطن

نوه البرنامج في الكثير من المرات على ضرورة تحديث البيانات إذ أن عدم التحديث قد يتسبب في وقف الدعم أو تقليل قيمته ولا سيما إذا كان هناك تغيير بخصوص عقد الإيجار أو الدخل الشهري للمستفيد ويعطى للمسجل مدة تسعون يومًا بحد أقصى من ميعاد التغيير للتسجيل في البرنامج.