كيفية الاستعلام عن معاملة في الديوان الملكي للكثير من المحتاجين من أبناء المملكة يقدم لهم الديوان الملكي يد العون والمساعدة الملية أو العلاج خارج البلاد أو داخل المملكة، كما يمكن الاستعلام برقم الهوية من خلال الديوان الملكي عن المعاملة التي يقدمها الديوان مآبين الشكاوى وطريقة التواصل وغيرها خدمات كثيرة يقدمها الديوان، يعتبر الديوان الملكي من أهم المؤسسات التي تعمل تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين مباشرة وأيضا يتيح الديوان الملكي الاستعلام عن جميع المعاملات برقم الهوية وكذلك بسجل مدني بالإضافة إلى البرقيات والاتصالات الخاصة بأرقام الديوان الملكي السعودي.
كما أن يمكن التقديم على طلب أعفاء القروض من الديوان الملكي لعجز عن سداد الأقساط المتبقية من القروض، ويمكن التواصل من خلال الموقع الخاص بالمؤسسة أو البريد الممتاز التابع لها إذ يقدم الديوان مساعدات لتحقيق التكافل الاجتماعي وقضاء حاجة المتعثرين ماديًّا ويمكن أيضا التقديم على طلب المساعدة المالية من الديوان الملكي وصيغة نموذج الطلب.

كيفية الاستعلام عن معاملة في الديوان الملكي برقم الهوية

تستغرق المعاملات التي تكون تحت الإجراء في الديوان الملكي، وقد سبق إرسال المعاملة في طلب المساعدة المالية، فإن هذا الإجراء يأخذ من شهرين لأربعة اشهر، أما الرد على البرقية يختلف قد يستغرق أقل من ذلك لكن في الأغلب أربعة أشهر، وإن لم تصل رسالة بالرد على الخطاب أو البرقية لابد من إرسال الطلب مرة أخرى، ذلك يتم الاستعلام عن المعاملة إلكترونيا :

1. فتح بوابة الديوان الملكي الرسمية.
2. اختيار مستخدم جديد إذا لم يتم عمل حساب من قبل.
3. كتابة البيانات الشخصية لصاحب المعاملة وكلمة المرور وتأكيدها.
4. الضغط على تسجيل الحساب بعد التأكد من البيانات المدخلة.
5. النقر على تسجيل في نهاية صفحة التسجيل.
6. تأكيد التسجيل عقب استقبال رسالة قصيرة على الهاتف .
7. فتح الحساب وإدخال الرقم التأكيدي لتفعيل الحساب .
8. بعد إدخال الرقم السري ورقم الهوية يمكن للمواطنين الاستعلام عن المعاملات في الديوان الملكي.

التسجيل في بوابة الديوان الملكي

1.  التسجيل في البوابة الإلكترونية للديوان.
2.  كتابة البيانات المطلوبة منها رقم الهوية ورقم نسخة الهوية اسم الأب والجد أو العائلة.
3. وبعد ذلك كتابة رقم الهاتف بالإضافة إلي البريد الإلكتروني.
4. يتم التأكد من البريد الإلكتروني مع كلمة السر وكتابة الرموز التي تظهر.
5. يتم تحديد الشروط الخاصة أنك موافق بالشروط والأحكام.
6. ثم اضغط على كلمة تسجيل.
7. سوف تنتقل إلى صفحة أخرى دون بها الطلب أو المظلمة وإرسالها فور الانتهاء.

كما من بين المساعدات التي يقدمها الديوان الملكي التكفل بعلاج حالات الإصابة المزمنة من الفئات ذوي الدخل المحدود وذلك على نفقة الدولة، إلى جانب الاستجابة لشكاوى المواطنين في حالة عدم حصولهم على مستحقاتهم المادية أو صرف رواتبهم التقاعدية في الموعد المحدد،  أو تقديم شكاوى ضد مواطن أو مسؤول أو فيما يخص العمل سواء في القطاع العام أو الخاص.

رقم التواصل مع الديوان الملكي

تم توفير مجموعة من أرقام الهواتف الخاصة بالمساعدة والدعم الفني للديوان الملكي السعودي، يمكنك من التواصل مع الديوان الملكي بكل سهولة ويبدأ الديوان الملكي استقبال المكالمات من الساعة الثامنة في الصباح وحتى الساعة 12 ظهرًا هذا على مدار الأسبوع بالكامل دون إجازات ومنها :

• تم تخصيص رقم موحد للدعم الفني (920022220).
• ويمكن الاتصال المجاني من خلال رقم ( 8004000000).
• ومن خارج المملكة يتيح لك الاتصال بالديوان الملكي من خلال رقم (920030003).

طريقة تقديم شكوى للديوان الملكي

1. الدخول إلى موقع الديوان الملكي.
2. تقديم طلب إرسال برقية.
   ثم إدخال بيانات ومحتوى البرقية.
3. التأكيد على الطلب والإرسال.
4. كما يمكن إرسال الشكوى أو الطلب إلى الديوان عبر البريد الممتاز

والجدير بالذكر أن الديوان الملكي يوفر قسم خاص للتواصل مع المواطنين بصورة مباشرة لتقديم لهم كل ما يحتاجه المواطن مثل الالتحاق في الديوان الملكي لدفع الديون والقروض البنك لغير القادرين على سداد، وأيضا طرق التواصل مع الديوان الملكي وحالات قبول الطلبات بالديوان وغير الكثير يقدمها الديوان الملكي للأبناء المملكة لرعايتهم والاهتمام بهم، يتيح الديوان الملكي بالمملكة العربية السعودية إمكانية طلب منحة أو مساعدات مالية أو فرص عمل من خلال إرسال برقية برقم 969 أو تقديم طلب في الديوان الملكي.

كما يتوفر أرقام أخرى لدى مكتب سكرتارية رئيس الديوان الملكي (2926113) و(2926128) من أجل الاستعلام عن معاملة في الديوان، كما يوفر الديوان الملكي مساعدات مالية كبرى للنساء الأرامل والمطلقات، فضلاً عن الأشخاص التي تحتاج إلى مساعدات معنوية ومالية مثل ذوي الاحتياجات الخاصة.