تقديم شكوي إلي مؤسسة النقد العربي السعودي ضد بنك أو ضد شركات التأمين أو شركات التمويل النقدي، حيث تعد مؤسسة النقد العربي السعودي أحد الهيئات السعودية الهامة التي تتولي عدة مهمات عمل هامة داخل المملكة العربية السعودية، حيث تتولى مؤسسة النقد القيام بإصدار العملات السعودية، والعمل علي تنظيم جميع قطاعات العمل المالية، كما توفر المؤسسة خدمة تقديم شكوي ضد أي بنك سعودي أو تقديم شكوي ضد شركات التأمين الرسمية والمصرح لها بالعمل داخل المملكة، وتهدف مؤسسة النقد العربي السعودي من توفير خدمة شكاوى شخصية ضد البنوك أو شركات التأمين الي ضمان الوقوف بجانب المواطن أو المقيم الذي لديه بعض المعوقات والمشاكل الشخصية مع هذه المؤسسات.

مؤسسة ساما ودورها الاجتماعي بالمملكة لحماية المواطنين

• مؤسسة ساما هي أحد مبادرات مؤسسة النقد العربي السعودي التي تفعيلها لترسيخ الحماية الاجتماعية من خلال العمل علي رفع الثقافة المالية الخاصة بالمؤسسات والمواطنين.
• تعمل ساما علي حماية مصالح العملاء من خلال التعامل مع البنوك أو شركات التمويل أو خدمات شركات التأمين بالمملكة العربية السعودية.
• توفير خدمة شكاوى علي مدار الساعة لجميع المواطنين الراغبين في تقديم شكوي ضد أحد البنوك وغيرها من مؤسسات العمل المالية.

طريقة تقديم شكوي بمؤسسة النقد العربي ضد بنك أو شركة تأمين أو شركة تمويل

مؤسسة ساما التابعة للبنك المركزي السعودي توفر عدة خدمات إلكترونية لجميع المواطنين، ومن هذه الخدمات تقديم شكوي شخصية ضد بنك أو شكوي ضد شركة تأمين أو تقديم شكوي ضد شركات تمويل مالي، ومن خلال هذه الشكوي تعمل مؤسسة النقد العربي السعودي علي فحص المشكلة سواء من خلال الفحص الفني لنوع المشكلة ومدي قانونية المشكلة في حلها، ويتم تقديم شكوي شخصية لمؤسسة النقد السعودي كالتالي:

• يبدأ تقديم شكوي ضد جهة العمل سواء بنك أو غيرها من خلال الدخول علي موقع مؤسسة النقد “البنك المركزي السعودي”.
• اختيار الخدمات الإلكترونية بالموقع.
• اختيار تقديم شكوي ضد مؤسسة عمل.
• ملي نموذج الشكوي بجميع البيانات التي تخص كل عميل.
• الضغط علي تسجيل الطلب.

تطبيق ساما تهتم لشكاوى العملاء

البنك المركزي السعودي قد قام بتوفير تطبيق ساما الإلكتروني، الذي من خلاله يستطيع جميع العملاء والمواطنين تقديم شكوي ضد بنك أو أي جهة أخري يتعامل معها العميل، وبعد تسجيل الشكوي يقوم تطبيق ساما بفحص جميع الشكاوى المقدمة والعمل علي معالجتها بسرعة وبمنتهي الشفافية وفقاً لحق كل طرف علي حده.

حجز موعد مراجعة في البنك المركزي السعودي

يمكن حجز موعد مراجعة من أجل إنهاء العديد من المعاملات المصرفية التي يرغب بها كل مواطن:

• الدخول إلى منصة البنك التالية: تسجيل دخول.
• النقر علي أيقونة حجز موعد مراجعة.
• تحديد الفرع.
• ثم اختيار التوقيت المناسب واليوم من بين المواعيد المتاحة.
• ثم الضغط علي تأكيد حجز الموعد.