طرق التواصل مع الديوان الملكي في السعودية يبحث عنها الكثير من المواطنين والوافدين في جميع أرجاء المملكة، ويعمل الديوان الملكي الذي يُعتبر المكتب التنفيذي للملك سلمان بن عبدالعزيز على عدد من الملفات التي من بينها التواصل بين المؤسسات الحكومية وكل ما يتعلق بالشؤون الدينية والاستشارية للعلاقات الداخلية والدولية، فضلاً عن تنظيم بروتوكولات الاستقبال، ويكمُن الجانب الأهم بالنسبة للمواطنين هو دور الديوان الملكي في استقبال برقيات المواطنين وتلبية حاجاتهم.

ويستقبل الديوان الملكي السعودي البرقيات التي يُرسلها مواطني المملكة العربية السعودية، مُرفق فيها الخدمة المُراد إنجازها لهم، في إطار مجموعة من الطلبات التي تمثل في طلبات العلاج داخل المملكة وخارجها، فضلاً عن الشكاوى على القطاع الخاص والجهات الحكومية، وتقديم الشكاوى ضد المسؤولين أو المواطنين.

ولا تختص هيئة الديوان الملكي بالاتصال مع القطاعات الحكومية فحسب بل مع المواطنين أيضًا، فمن خلالها يمكن لمن يعاني من أزمة مالية أن يتقدم بطلب إلى مكتب الديوان للحصول على إعانة مالية، أو لمن يعاني من تراكم الديون يمكنه أيضًا تقديم الطلب بتسديدها، يعد الديوان الملكي هي حلقة الوصل بين المواطنين وحاكم المملكة العربية السعودية، حيث يمكن من خلاله تقديم طلبات أبناء الدولة بغرض الحصول علي طلب إعفاء أو إعانة، وكذلك للتدخل في حل أزمه أو رد المظالم.

بوابة تواصل الديوان الملكي

تستقبل بوابة تواصل شكاوى وطلبات المواطنين الموجهة ضد المسؤولين أو المواطنين في إطار تطبيق العدالة، فكل من يرى خللاً في العقيدة أو مصالح الشعب ودولتنا فلنرحب به ويسعدنا ذلك.وكذا فيتم استقبال البرقيات العاجلة أو التي تتضمن أمور عاجلة عبر الاتصالات السعودية، فيما تختلف أنواع البرقيات التي يستقبلها الديوان الملكي ما بين التهنئة التعازي، وطلب العلاج أو إيقاف القصاص في الحق العام، وتقديم الشكاوى، ومبايعة الوالي.

يذكر أنه يتم استقبال الخطاب أو المعروض عبر البريد الممتاز، على أن يتم تلقي طلب واحد في اليوم من المُرسل،  فيما يتم الرد على طلبات المساعدة المادية في خلال أربعة أشهر وذلك بعد إرسالها عبر البريد الممتاز واستقبال الديوان الملكي لها، حيث يُخصص الديوان عدد من المنح التي يُمكنك الاستعلام عنها عبر الاتصال بالديوان الملكي، إذ تتنوع المنح ما بين المنح الدراسية والمنح المالية، والتي تُقدم إلى ذوي الاحتياجات الخاصة، ومنح الأراضي وأيضًا منح خاصة لشهداء الوطن وجنوده، فيما يتم الرد عبر البريد الممتاز على منح الأراضي خلال ستة أشهر، وذلك من خلال متابعة الاتصال عبر الهاتف بالديوان الملكي.

خطوات التسجيل في تواصل الديوان الملكي

يعتبر الديوان الملكي في المملكة العربية السعودية هو المكتب التنفيذي للملك سلمان بن عبد العزيز بصورة رئيسية، كما يعتبر الديوان الملكي هو الحلقة الأساسية التي تربط بين ملك المملكة العربية السعودية والمؤسسات الحكومية، ويضم الديوان الملكي مكتب مخصص للملك يباشر من خلاله غالبية الأعمال الروتينية الحكومية ومن أهمها المراسم الملكية، وذلك بالإضافة إلى وجود عدد من المكاتب الأخرى في الديوان مكتب الأمن القومي، ومكتب الشؤون الدينية، ومكتب مستشاري السياسة الداخلية للملك إلى جانب مكتب العلاقات الدولية.

وتوجد بعض الخطوات التي يتوّجب على مُرسل البرقية والمُتقدم على طلب إلى الديوان الملكي القيام بها للتسجيل عبر موقع تواصل السعودي الخاص بالديوان الملكي، فإذا كنت ترغب عزيزي القارئ التواصل عبر تلك المنصة فعليك باتباع الخطوات الآتية:

• عليك الدخول على بوابة تواصل الديوان الملكي.
• ومن ثم القيام بإدخال البيانات الخاصة بك من رقم الهوية، والاسم الأول، واسم الأب واسم الجد.
• القيام بملأ البيانات الأخرى التي من بينها اسم العائلة، ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• عليك بتأكيد البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
• ادخل الرمز المرئي أمامك.
• قم بالموافقة على كافة الشروط والأحكام.
• اضغط على كلمة تسجيل.
• قم بكتابة كافة المعلومات الخاصة بالطلب المُقدم، إلى جانب إرفاق الأوراق التي تُثبت احتياجك إلى هذا المطلب.
• ومن ثم الضغط على إرسال.

أرقام الهاتف للتواصل مع الديوان الملكي

نستوضح من خلال السطور التالية مجموعة من سُبل التواصل مع الديوان الملكي التي يُستقبل البرقيات عبرها:

يتاح التواصل مع الديوان الملكي عبر الاتصال على رقم الهاتف الأرضي 8004000000، وهو رقم مجاني حيث بإمكانك الاتصال به من المملكة العربية السعودية بدون أية تكلفة. كما يُمكنك عزيزي القارئ التواصل عبر الرقم الموحد من خلال الاتصال على رقم الهاتف من خارج المملكة العربية السعودية أو داخلها من خلال الاتصال على الرقم الآتي 920030003 .

فيما إذا واجهتك صعوبات في التواصل مع الديوان الملكي السعودي، فبإمكانك الاتصال لطلب الدعم والمساعدة من فريق الدعم عبر الرقم الموحد التالي 920022220. ملحوظة: يتم استقبال البرقيات في الديوان الملكي من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثانية عشر صباحًا، خلال أيام الأسبوع بدءًا من السبت إلى يوم الجمعة.

يذكر إن هيئة الديوان الملكي تتلقي البرقيات وتستقبل الطلبات بداية من الساعة الثامنة صباحاً إلى الساعة الثانية عشر صباحاً. ومن خلال البرقيات يستطيع المواطن تقديم طلبات تتعلق بالشكاوى أو طلب للعلاج وعرض طلبات لتعسر في سداد الديون بالإضافة إلى ذلك يمكن للمواطنين الحصول علي منح من الديوان الملكي مثل المنح الدراسية أو منح الأراضي.

عنوان البريد الخاص بالديوان الملكي

يمكن إرسال برقية إلى الديوان الملكي ومراسلته عن طريق إرسالها إلى عنوان بريد الديوان الملكي التالي المملكة العربية السعودية، الهدإ، ٧٦٣٦، الرياض ١٢٩١١ على أن يتم كتابة الديوان الملكي في خانة مرسل إلى. وينبغي في أسفل العنوان كتابة إلى سيدي خادم الحرمين الشريفين وملك المملكة العربية السعودية الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود.

يذكر أن الديوان الملكي في المملكة العربية السعودية هو المكتب التنفيذي للملك سلمان بن عبد العزيز بصورة رئيسية، كما يعتبر الديوان الملكي هو الحلقة الأساسية التي تربط بين ملك المملكة العربية السعودية والمؤسسات الحكومية، ويضم الديوان الملكي مكتب مخصص للملك يباشر من خلاله غالبية الأعمال الروتينية الحكومية ومن أهمها المراسم الملكية، وذلك بالإضافة إلى وجود عدد من المكاتب الأخرى في الديوان مكتب الأمن القومي، ومكتب الشؤون الدينية، ومكتب مستشاري السياسة الداخلية للملك إلى جانب مكتب العلاقات الدولية، غير انه يقدم الديوان للمواطنين مساعدات وإعانات للمحتاجين في كافة الأمور مثل السفر والعلاج وسداد الديون والعديد من الخدمات التي يحتاجها المواطنون غير القادرون على تلبية احتياجاتهم المعيشية وقد وضع الديوان الملكي وسيلتين اتصال مباشرتين للمواطنين من خلال الهاتف الخاص بالديوان الملكي والبريد الإلكتروني أيضًا.

التواصل عبر البريد الممتاز

ويستطيع المواطنين السعودين إرسال البرقيات للديوان الملكي من خلال البريد الممتاز، لهذا نسرد لكم في تلك الفقرة خطوات إرسال البرقية، ويقدم الديوان الملكي السعودي عدد من المساعدات التي تحقق مفهوم التكافل الاجتماعي وقضاء الحاجة ذلك المفهومين الأساسين الذي يشيع العدل والخير والرحمة بين المسلمين، وذلك من خلال إتاحة قضاء حاجات مواطني المملكة من خلال إرسال رسالة تتضمن المساعدة المرغوب فيها ليتم النظر فيها، يُقدم الديوان الملكي السعودي عدد من المساعدات التي تُحقق مفهوم التكافل الاجتماعي وقضاء الحاجة ذلك المفهومين الأساسين الذي يُشيع العدل والخير والرحمة بين المسلمين، وذلك من خلال إتاحة قضاء حاجات مواطني المملكة من خلال إرسال رسالة تتضمن المساعدة المرغوب فيها ليتم النظر فيها،ويمكن التواصل مع الديوان الملكي كما كان يحدث في الماضي وقبل التواصل الإلكتروني عن طريق إرسال برقية من خلال البريد الممتاز ويتم كتابة الشكوى في نموذج كالتالي:

• يبدأ النموذج بالتحية والسلام على خادم الحرمين الشرفين.
• كتابة بيانات صاحب الطلب.
• الانتقال غلى الطلب وكتابته باختصار .
• الانتهاء بالتمني بطول العمر والموافقة على الطلب.
• كتابة العنوان بالتفصيل وطرق التواصل.

طريقة استعلام عن معاملة في ديوان خادم الحرمين الشريفين

1.  الدخول إلى الموقع الرسمي لبوابة تواصل.
2. ثم ندخل رقم الهوية الوطنية وندخل كلمة السر.
3. ويتم النقر على دخول.
4. يمكننا الاستعلام عن الخدمة التي نريدها بكل سهولة.

ملحوظة: إذا رغب المستخدم في الإطلاع على الشكاوى التي قدمها سابقًا فيتم ذلك من خلال الضغط على “طلباتي” الموجودة في صفحة الشكاوى، مع العلم أنه لا يمكن للمستخدم تقديم طلب جديد في حال وجود طلبات سابقة لم يتم تنفيذها بعد.

أنواع البرقيات التي يتلقاها الديوان الملكي

1. طلبات العلاج، والأمور المتنوعة للشكاوى، و التعزية والتهنئة، ومبايعة ولاة الأمر، والبرقيات العادية، وبرقيات إيقاف القصاص الحق العام، والبرقيات الحكومية والإدارية، والبرقيات العاجلة.
2. يقوم الديوان الملكي بتقديم مجموعة من المنح مثل منح الأراضي، ومنح دراسية متباينة، والمنح المالية بأنواعها، ومنح شهداء الواجب، ومنح ذوي الاحتياجات الخاصة، ويتم متابعة المنح التي تقدم بواسطة الديوان الملكي المنح التي تقدم عن طريق الاتصال بالديوان الملكي والاستعلام عنها.

كيف اعرف رد الديوان الملكي؟

يمكن الاستعلام عن هذا الأمر بكل سهولة بتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى موقع وزارة الداخلية.
2. اختيار الإمارة.
3. إدخال رقم المعاملة
4. تحديد السنة وإدخال الرمز المرئي
5. الضغط على (عرض)

التقديم على الديوان الملكي لتسديد الديون

كيفية كتابة برقية طلب تسديد الديون بطريقة سليمة يجب مراعاة الشروط الأتية:

• أن يتم افتتاح البرقية بإلقاء التحية على خادم الحرمين الشريفين وملك المملكة العربية السعودية.
• ذكر جميع وكافة التفاصيل المتعلقة والتي تخص طلب التقديم على تسديد الديون، بالإضافة إلي أن يتم شرح التفاصيل بشكل واضح ومرتب ومنظم.
• أن يتم إرفاق المستندات التي تثبت حالة الطلب مع البرقية المرسلة.
• بالإضافة إلي كتابة كافة البيانات والمعلومات التي تخص المتقدم بطلب الحصول على مساعدة مالية لتسديد الديون المتراكمة عليه.

كم يستغرق رد الديوان الملكي

يسعى الديوان الملكي السعودي في التواصل مع المواطنين بشكل مستمر، وتلقي الطلبات لكي يتم عرضها علي الحاكم السعودي حتي تتم مساعدة أبناء الدولة وتقديم يد العون لهم، وعادة تقوم هيئة الديوان بمناقشة الطلبات وتحري الدقة في الطلب، ومن ثم يتم إرسال الجواب، وقد تمتد فترة الرد لتصل إلى أربعة شهور في اقصي تقدير.

التسجيل في الديوان الملكي السعودي

ويستطيع المواطنين السعودين تقديم طلب دعم مادي من المملكة السعودية من هيئة الديوان الملكي، أو عرض طلب للعلاج علي نفقه الدولة وطلبات إعانة، إلى جانب إرسال طلب للعفو عن عدد من المساجين أو تقديم طلب للحصول علي منحه دراسية أو منح من أراضي الدولة، والعديد من الخدمات الأخري التي يقدمها الديوان للمواطنين، وفي حال عدم وجود حساب مُسجل على منصة تواصل الإلكترونية التابعة للديوان الملكي السعودي؛ يمكن إنشاء حساب على المنصة من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول على البوابة الإلكترونية تواصل.
2. في صفحة تسجيل الدخول يتم الضغط على “إنشاء حساب جديد”.
3. في الصفحة التالية يتم إدخال عدة بيانات وهي: الاسم الرباعي، رقم الهوية، رقم الهاتف الجوال، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، تأكيد كلمة المرور.
4. ثم إدخال رمز التحقق المرئي.
5. ثم الضغط على “تسجيل”.
6. سيتلقى المستخدم على رقم هاتفه الجوال الذي أدخله رسالة نصية تتضمن رمز التأكيد، يتم إدخال هذا الرمز في الخانة المخصصة له ومن ثم استكمال عملية التسجيل.

شروط الحصول على منحة أرض من الديوان الملكي

حدد الديوان الملكي حِزمة من الشروط الواجب توافرها للحصول على منحة أرض من الديوان، والتي يُشترط الالتزام بها للحصول على منحة أرض مجانية نُطلعكُّم عليها فيما يلي:

• يُشترط على المتقدم للحصول على منحة أرض من الديوان الملكي أن يأتي حاملاً للجنسية السعودية.
• يُشترط على المواطن المتقدم بطلب إلى الديوان الملكي ألا يقل عمره عن خمسة وعشرين عامًا.
• يُشترط على المتقدم للحصول على منحة ارض من الديوان الملي ألا يكون قد حصل من قبل على مقطعة أرض
• وألا يكون قد حصل على منحة سكنية، فضلاً عدم حصوله على الدعم السكني من قبل.
• يُشترط عدم ملكية الأسرة منزلاً لمدة 5 سنوات قبل التقدُّم بالطلب.
• يُشترط على المتقدم إقامته في المملكة العربية السعودية وأسرته، بشكل دائم.
• لابد من استيفاء كافة الشروط السابق ذِكرها لكي لا يتعرض الطلب للرفض، أو عرقلته.

الجدير بذكر أيضا بعد أن قمنا بشرح كافة طرق التواصل مع الديوان الملكي أننا قد قمنا بالشرح في مقال سابق كيفية إرسال برقية أو شكوي للديوان الملكي بالبريد حيث كان يجهلها الكثير من المواطنين والوافدين في المملكة.

رقم برقيات ولي العهد محمد بن سلمان

يلجأ البعض لاستخدام البرقيات وإرسالها إلى ولي العهد محمد بن سلمان لاعتبارها من الطرق البسيطة التي يفضل عدداً من الأشخاص استخدامها، ويمكن لجميع أبناء المملكة سواء إن كانوا مواطنين أو مقيمين إرسال برقية إلى الأمير من خلال الرقم الخاص بالبرقيات وهو 969، أما عن الطريقة الخاصة بإرسال البرقية، فهي تتمثل في الآتي:

• كتابة الرقم 969 على الهاتف الجوال ومن ثم يتم الاتصال به.
• بعد ذلك يتم الضغط على رقم 1.
• ومن ثم يتم الاستماع إلى التعليمات الصوتية الموجودة.
• بعدها يقوم الشخص بالتحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء.
• ثم يبدأ الشخص في توضيح البيانات الشخصية المطلوبة منه.
• بعد ذلك يتم تسجيل نص البرقية.
• ومن ثم سيقوم ممثل خدمة العملاء بإعطائك رقم البرقية لتتمكن من متابعتها في المستقبل.
• وفي حالة عدم وصول أي رد على البرقية خلال 120 يوماً أي في خلال 4 شهور، يتاح للشخص إرسال برقية مرة أخرى.