يتيح برنامج حساب المواطن (البرنامج الحكومي السعودي لدعم المواطن) العديد من وسائل التواصل الرسمية مع المواطنين وذلك علي سبيل المثال من خلال رقم تليفون حساب الموان أو رقم حساب المواطن للاعتراض أو الرقم المجاني رقم شكاوى حساب المواطن أو حساب المواطن عبر مواقع التواصل الاجتماعي مثل تويتر (citizen care) وأخيراً من خلال التواصل من خلال الموقع الإلكتروني لبوابة حساب المواطن، وذلك للإجابة علي تساؤلات واستفسارات المواطنين حول البرنامج (حساب المواطن)، ويمكن الدخول علي حساب المواطن للتسجيل.

حمل تطبيق حساب المواطن عبر المتاجر الإلكترونية الثلاثة للهواتف الذكية

أعلن برنامج حساب المواطن أنه أصبح بإمكان المستفيدين من البرنامج القيام بعملية تحميل تطبيق حساب المواطن الإلكتروني من خلال الثلاثة متاجر التي أوضحت البرنامج وهم متجر apple store ومتجر، google play، ومتجر appgallery، علي الهواتف الذكية، حيث يتيح هذا التطبيق العديد من المزايا للمستفيدين.

موعد صرف الدفعة 38 من برنامج حساب المواطن

أوضح برنامج حساب المواطن من خلال الحساب الرسمي له على تويتر الفترة المتبقية على موعد صرف وإيداع الدفعة 38 لشهر يناير الجاري، حيث أشار إلى أن المدة المتبقية هي أربعة أيام فقط، وعليه فسوف يتم صرف وإيداع المبالغ المستحقة من الدعم في حسابات المستفيدين في اليوم العاشر من شهر يناير الموافق يوم الأحد القادم.

طريقة استعادة كلمة المرور في حساب المواطن للمستفيدين من البرنامج

تتزايد عمليات البحث من قبل المستفيدين من برنامج حساب المواطن حول معرفة طريقة استعادة كلمة المرور في حالة فقدانها، لذا سوف نعرض لكم فيما يلي خطوات استعادة كلمة المرور في خطوات:

1. الدخول علي البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن.
2. الضغط علي كلمة استعادة كلمة المرور.
3. إدخال البيانات المطلوبة بشكل صحيح.
4. سوف يصلك رسالة بكلمة المرور الجديدة.

طريقة تقديم طلبات الاعتراض عبر البوابة الإلكترونية لحساب المواطن

يتيح برنامج حساب المواطن للمستفيدين إمكانية تقديم طلبات الاعتراض من خلال تسجيل الدخول عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج، وتقديم طلب الاعتراض مرفقة بالمستندات، مع العلم بأن صرف الدعم يتم وفق معايير الاستحقاق والأهلية، كما يمكن استخدام حاسبة حساب المواطن لمعرفة قيمة الدعم المستحق لدعم شهر ديسمبر 2020.

موعد صرف وإيداع الدفعة 37 لشهر ديسمبر من برنامج حساب المواطن

يتم صرف الدفعة الجديدة من حساب المواطن في اليوم العاشر من الشهر الميلادي كما هو مقرر من برنامج حساب المواطن، وعليه فسوف يتم صرف وإيداع الدفعة 37 لشهر ديسمبر في حسابات البنكية الخاصة بالمستفيدين والمستحقين للدعم، يوم الخميس القادم الموافق 10 ديسمبر 2020.

مميزات تطبيق حساب المواطن الجديدة

1. يتيح للمستفيدين خدمة تحديث بيانات العقار.
2. يتيح للمستفيدين والتابعين خدمة تحديث بيانات الدخل الخاصة بهم من خلاله.
3. يتيح للمستفيدين إمكانية تأكيد الـ IBAN.

أما فيما يتعلق بموعد صرف وإيداع الدفعة 37 دفعة ديسمبر الجاري، فإن الفترة المتبقية على موعد صرف وإيداع المبالغ المالية المستحقة من الدعم للمستفيدين ثلاثة أيام فقط.

صدرت نتائج الأهلية للدورة 37 لشهر ديسمبر 2020

أعلن برنامج حساب المواطن اليوم عن صدور نتائج الأهلية للدورة 37 الخاصة بدفعة شهر ديسمبر 2020، كما هو معتاد من برنامج حساب المواطن يقوم بالإعلان عن نتائج الأهلية قبل موعد صدور الدفعة الجديدة، حتي يتبين للمواطنين حالة الأهلية والاستحقاق، من خلال الدخول عبر البوابة الإلكترونية لحساب المواطن ومعرفة حالة الأهلية.

صدرت النتائج الأهلية للدورة 36 من حساب المواطن لشهر نوفمبر 2020

ينتظر المستفيدين والمستفيدات من برنامج حساب المواطن موعد صدور النتائج الأهلية للدورة 36 الخاصة بدفعة شهر نوفمبر 2020، وقد أعلن البرنامج أن نتائج الأهلية صدرت الخاصة بدفعة نوفمبر، وعلى المستفيدين الدخول عبر رابط البوابة الإلكترونية لحساب المواطن، ومعرفة حالة الأهلية الخاصة بهم، كما أوضح البرنامج فيما سبق الفترة المحددة التي يمكن خلالها أن يقوم المستفيدين بتقديم طلب اعتراض على عدم الأهلية، كما يمكن معرفة الدعم المستحق من خلال حاسبة الاستحقاق التقديرية.

خمس خطوات لحذف المستندات المرفوضة في برنامج حساب المواطن

أوضح البرنامج للمستفيدين طريقة حذف المستندات المرفوضة في عدة خطوات:

• أولا يقوم المستفيد بتسجيل الدخول عبر البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
• نضغط على أيقونة تفاصيل الطلب.
• نضغط من خلالها على أيقونة إدارة المرفقات.
• نقوم بعملية حذف المرفقات المرفوضة.
• القيام بعمل إعادة إرفاق المستندات الصحيحة.

تفاصيل الدفعة 37 لشهر ديسمبر 2020

صرف وإيداع مبالغ الدعم للمستحقين من حساب المواطن بقيمة 1.8 مليار ريال سعودي، وصرف تعويضات عن الدفعات السابقة بمقدار 18 مليون ريال سعودي، تم إيداعهم في الحسابات البنكية الخاصة بكل مستفيد وتابع البالغ عددهم 10.7 مليون مواطن،حيث تحصل على الدعم ما يقارب من 79% من المستفيدين من برنامج حساب المواطن لهذا الشهر الجاري.

تفاصيل الدفعة 35 من برنامج حساب المواطن لشهر أكتوبر 2020

نشر حساب المواطن تفاصيل الدفعة 35 لشهر أكتوبر على موقع التواصل الاجتماعي، وهي كالآتي:

• إيداع مبالغ الدعم للمستحقين بقيمة 1.8 مليار ريال سعودي.
• إيداع تعويضات للدفعات السابقة بقيمة 19.2 مليون ريال سعودي.
• 78 % من المستفيدين من البرنامج تحصلوا على الدعم.
• يشمل الدعم 10.4 مليون مواطن مستفيد وتابع لبرنامج حساب المواطن.

كما أوضح البرنامج لكل المستفيدين والتابعين له، من خلال موقع التواصل الاجتماعي تويتر، الرقم الموحد في رده على بعض الاستفسارات، وذلك  من أجل خدمة المستفيدين وسماع كافة الاستفسارات حول الدعم المستحق، والرد على استفساراتهم، كما أن حساب خدمة المستفيدين من البرنامج متاحة من الساعة الثامنة صباحا وحتى العاشرة مساءا للعمل على خدمتكم.

حساب المواطن يوضح المدة المسموح بها لتقديم طلب الاعتراض على عدم الأهلية

أشار برنامج حساب المواطن في تغريده له على الحساب الرسمي عبر موقع التواصل الاجتماعي تويتر ، وهي أن الفترة المحددة التي يمكن للمستفيدين تقديم طلب الاعتراض على عدم الأهلية من خلالها، يجب ألا تتجاوز أل 90 يوم من بعد صدور النتائج الأهلية.

إصدار نتائج الأهلية من حساب المواطن للدورة 35 شهر أكتوبر 2020

صدرت النتائج الأهلية لحساب المواطن المتعلقة بشأن الدفعة 35 لشهر أكتوبر الجاري، وأصبح بإمكان المواطنين المستفيدين ومن يهم الأمر الدخول عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج، والقيام بمعرفة الأهلية لهذا الشهر، كما أوضح أن اليوم العاشر من شهر أكتوبر سوف يوافق يوم عطلة رسمية بالمملكة، مما سيترتب عليه تأخير موعد صرف الدفعة لمدة يوم، وعليه فسوف يتم صرف الدفعة 35 يوم 11 أكتوبر 2020.

إحصائيات العمليات التشغيلية لحساب المواطن

أجرى برنامج حساب المواطن أكثر من مليون عملية تعامل خلال الربع الثالث من عام 2020، على مختلف المنصات الخاصة بالبرنامج، تتضمن 116 ألف طلب عبر خدمة صوتك مسموع، 580 ألف اتصال عبر مركز الاتصال، 61 ألف طلب من طلبات التقنية، 151 ألف طلب عبر موقع التواصل الاجتماعي تويتر، 510 ألف طلب من طلبات الأهلية والاستحقاق، 203 ألف مستند للتحقق من المستندات، الإجمالي أكثر من 1.6 مليون خدمة.

إجراء تحديث البيانات المطلوبة في حالة ظهور الأهلية غير مؤهل

أوضح حساب المواطن للمستفيدين من الدعم، الإجراء الذي يؤخذ عند ظهور حالة الأهلية غير مؤهل، وهو أن يقوم الشخص بتحديث البيانات الخاصة به، وتقديم المستندات والوثائق المتعلقة بأسباب عدم الأهلية، عبر البوابة الإلكترونية لحساب المواطن، وحدد موعد لتقديم تلك الوثائق بحد أقصى ثلاث شهور من موعد صدور نتائج الأهلية الحالة غير مؤهل من البرنامج.

حالات الدفع التي تظهر في حسابك على البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن

هناك أربع مصطلحات تهم جميع الأشخاص المستفيدين من حساب المواطن، حيث تظهر هذه المصطلحات في حسابات المستفيدين علي البوابة الإلكترونية لحساب المواطن، وهم أربع حالات كما هو موضح، وعرض للتفاصيل الخاصة بكل حالة منهم يمكنك التعرف عليهم:

• حد الإعفاء من التناقص
• الحد المانع من الدعم.
• الاستحقاق الفعلي.
• الأهلية والاستحقاق.

موعد صرف وإيداع الدفعة 34 في الحسابات البنكية للمستفيدين

قام حساب المواطن بالإفصاح عن موعد صرف وإيداع دفعة شهر سبتمبر من البرنامج، وإيداع المبالغ المستحقة من الدعم في الحسابات البنكية للمواطنين المستفيدين من الدعم، وذلك اليوم الخميس العاشر من شهر سبتمبر الموافق يوم 22 من شهر محرم 1442، بعد إصدار النتائج الأهلية عبر البوابة الإلكترونية.

الاستعلام عن الدفعة 33 من حساب المواطن وصدور النتائج الأهلية لشهر أغسطس 2020

من المتوقع صرف الدفعة 33 من حساب المواطن كما هو معتاد في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، حيث يقوم البرنامج بإيداع المبالغ المستحقة في الحسابات البنكية الخاصة بالمستفيدين، كما أشار برنامج حساب المواطن من خلال صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي عن موعد صرف دفعة شهر أغسطس وشهر ذي الحجة، كما يمكن للمستفيدين معرفة الحالة الأهلية للاستحقاق من خلال الرابط الإلكتروني.

حساب المواطن يوضح ما معني أن يكون الشخص مؤهل واستحقاقه صفر

أوضح حساب المواطن من خلال تغريده له على موقع التواصل الاجتماعي ما معني أن يكون الشخص مؤهل واستحقاقه صفر، أي أن الشخص المستفيد من البرنامج تنطبق عليه كافة الشروط الأهلية التالية، وهي:

• شروط الجنسية للشخص المستفيد الرئيسي.
• معيار الإقامة.
• توافق بيانات المستفيد مع الجهات ذات العلاقة.

ولا تنطبق عليه شروط الاستحقاق، وهي تجاوز الحد المانع من الدعم، وفقا للمعايير التالية، وهي:

• عدد أفراد الأسرة.
• أعمار أفراد الأسرة.
• مجموع الدخل الشهري للأسرة.

كما يمكن التأكد من حاسبة الدعم التقديرية من خلال الرابط الموضح.

تفاصيل الدفعة 32 لشهر يوليو 2020

أوضح حساب المواطن أن إجمالي مبالغ دعم المستحقين 1.7 مليار ريال سعودي، و 18.7 مليون تعويضات للدفعات السابقة، 10.7 مليون مستفيد ومتابع، و 78% مستفيد قد تحصلوا على الدعم.

حالات الدفع وحالة الدفعات التي تظهر في حسابك على البوابة ومعناها

موعد صرف الدفعة  32 لشهر يوليو الجاري من برنامج حساب المواطن

يقوم البرنامج بصرف وإيداع الدفعات شهريا في حسابات المستفيدين من حساب المواطن، وذلك في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، ويتم تأجيل أو تقديم الموعد في حالة وافق هذا اليوم عطلة رسمية، وهذا ما حدث مع صرف الدفعة 32 لشهر يوليو، حيث يوافق اليوم العاشر يوم الجمعة، لذلك تقرر صرف دفعة شهر يوليو يوم الخميس القادم الموافق 9 يوليو 2020.

كما يدعو برنامج حساب المواطن بضرورة تحديث البيانات الخاص بالمستفيدين حيث يتم مراجعتها، كما أوضح البرنامج خطوات تحديث بيانات حساب المواطن برقم الهوية من خلال الموقع الرسمي للبرنامج.

بالفيديو .. تعرف علي خدمة صوتك مسموع من حساب المواطن

وأضيفت خدمة أخري تسمي “صوتم مسموع” وذلك للتواصل المباشر مع صاحب حساب المواطن بشكل أفضل من قبل فريق الدعم الفني للبرنامج، من أجل حل جميع المشكلات التي تعيق المستفيد من الحصول علي الدعم وحل أي صعوبات تواجهه.

https://youtu.be/eb8bao1rUg8

تعرف علي أوقات استقبال المكالمات لحل شكاوى المواطنين الخاصة بحساب المواطن

يمكن استقبال المكالمات عبر مركز الاتصال 19912 من يوم الأحد وحتي الخميس من الساعة 8 صياحاً وحتي العاشرة مساءً، أما من خلال توتر فتكون  من الواحدة مساءً وحتي الـ11 مساءً علي مدار الأسبوع فيما عدا يومي الجمعة والسبت، أما من خلال البوابة الإلكترونية فالتواصل علي مدار الساعة.

لا يتأثر صرف دعم المستفيدين بحساب المواطن علي حسب حالة ونوع السكن ولكن يشترط أن تنطبق علي جميع المتقدمين شروط ومعايير الاستحقاق للحصول علي الدعم، أيضا لا يؤثر انتهاء صلاحية الهوية الوطنية بل يجب أن يكون هناك حساب بنكي نشط لصرف الدعم.

تفاصيل الإفصاح عن العقار المرهون

أضاف حساب المواطن أنه لا يجب الاستيفاء للعقار المرهون عند التسجيل في البرنامج وإضافة المستندات المطلوبة للتسجيل، حيث أن العقار المرهون 100% يكون ملك للشخص الآخر ولا يمكن الإشارة إليه إلا بعد انتهاء مدة الرهن.