تقديم شكوى الاعتراض على قيمة فاتورة المياه الصادرة موقع شركة المياه الوطنية ، أعلنت شركة المياه الوطنية السعودية أن يمكن للمشترك تقديم شكوى الاعتراض على فواتير المياه الصادرة، عبر موقع بوابة حياك nwc.com.sa، حيث أكدت الشركة أنه في حال إثبات صحة الفاتورة ووجود استهلاك مرتفع للمياه تقوم الشركة بفحص الشبكة الداخلية للعميل حتى نتمكن من إيجاد أماكن وجود تسريب للمياه في حالة وجود تسريبات، كما تقوم الشركة الوطنية للمياه بإصلاح هذا التسريب عن طريق فنيين من الشركة، ونقدم لكم من خلال هذا المحتوى عبر موقعنا المتميز موقع ثقفني الإجراءات المتبعة في حال تقديم شكوى الاعتراض على فاتورة المياه الصادرة،  ورابط تقديم الشكوى، كما نقدم لكم رقم هاتف شركة المياه الوطنية  لسهولة التواصل معهم في حالة وجود أي شكوى خاصة بدفع الفواتير أو في حال وجود أي عطل فني، وكيفية تقديم شكوى على شركة المياه الوطنية وخطوات متابعة الشكوى، فتابعونا.

تقديم شكوى الاعتراض على فاتورة المياه

طريقة تقديم شكوى الاعتراض على فاتورة المياه السعودية، كشفت جمعية حماية المستهلك أن من حق العميل تقديم الاعتراض على فاتورة المياه الصادرة، كما يمكن للعميل الاستعلام عن قيمة الفاتورة برقم الحساب أو برقم العداد، كما ذكر المستشارون في جمعية حماية المستهلك بالسعودية أنه في حالة تقديم شكوى الاعتراض على قيمة  الفاتورة الصادرة يحق للعميل المعترض أن يمتنع عن دفع فاتورة المياه حتى يتم الرد على الشكوى من قبل الشركة لمياه الوطنية.

كيفية تقديم شكوى على شركة المياه

يمكن للمشتركين في شركة المياه الوطنية تقديم شكاوى عبر الموقع الإلكتروني للشركة في أي وقت دون الحاجة للذهاب لأحد مقرات الشركة، حيث يوفر الموقع الإلكتروني خدمة تقديم الشكاوى إلكترونيًا مما يوفر الوقت والجهد على المواطنين والمقيمين في المملكة، ولكن يشترط أن يكون للمشترك حساب على الموقع، وفيما يلي رابط التسجيل في موقع شركة المياه الإلكتروني وخطوات خطوات تعبئة نموذج الشكوى بالتفصيل:

1. إنشاء حساب خاص بالمشترك في البوابة الإلكترونية لشركة المياه.
2. الدخول على رابط الموقع الإلكتروني.
3. تعبئة كافة البيانات المطلوبة في نموذج الشكوى إلكترونيًا.
4. وفيما يلي عرض تفصيلي لخطوات تقديم الشكوى على الموقع الإلكتروني للشركة يمكنكم تتبعها بكل سهولة.

رابط تقديم الاعتراض على فاتورة المياه

يمكنكم تقديم شكوى الاعتراض عن طريق الدخول على رابط  الاعتراض على قيمة فاتورة المياه الصادرة أو الاتصال على رقم تليفون شركة المياه الوطنية 92000144، وأعلنت الشركة الوطنية أنه في حالة تقديم العميل شكوى الاعتراض على قيمة فاتورة المياه الصادرة يتم القيام بخطوات محددة للتأكد من صحة الفاتورة، وتمثل هذه الخطوات إجراءات لإثبات صحة الفاتورة من عدمها، وهذه الإجراءات هي كالآتي:

• التأكد من صحة قراءة الاستهلاك لفاتورة المياه الصادرة من خلال تقرير ميداني. التأكد من معدلات القراءات السابقة ومقارنتها بالمعدل الحالي للقراءة والاستهلاك الحالي.
• يتم فحص العداد فنيًا، ويتم استبداله إذا لزم الأمر ذلك في حالة وجود عطل به.
• أما إذا ثبت وجود استهلاك عالي وثبت صحة قراءة العداد، فإنه يتم عمل فحص لشبكة المياه الداخلية لموقع المشترك، وذلك لفحص وجود تسريبات لإصلاحه، كما نصح المستشارون بضرورة عمل فحص دوري لخزانات المياه حتى يتم كشف تسربات المياه مبكرًا، ويتم ذلك عن طريق إقفال الخزان لمدة يومين لمراقبة التسريبات ومعالجتها حتى لا يتعرض العميل لدفع فواتير مياه عالية القيمة.

طريقة متابعة شكوى شركة المياه

مكَنت شركة المياه الوطنية المشتركين بها من متابعة الشكاوى التي قام بتقديمها بأحد الطرق السابقة، وسهلت هذه الخدمة على المشتركين متابعة الشكاوى عبر الموقع الرسمي للشركة دون الذهاب إلى أحد فروع الشركة لمعرفة إجراءات التي تمت لحل مشكلة معينة أو متابعة شكوى معينة حتى يتم الوصول إلى حل مناسب، وفيما يلي خطوات المتابعة بالتفصيل:

1. الولوج إلى موقع شركة المياه الوطنية على شبكة الإنترنت.
2. الضغط على خيار “الفرع الإلكتروني”.
3. قم باختيار “متابعة حالة الطلبات” من الصفحة الرئيسية.
4. يمكن للمشترك اختيار الطريقة التي تناسبه في الاستعلام عن حالة الطلب من الخيارات التالية:
   • رقم الشكوى.
   • رقم الطلب.
   • رقم الحساب.
5. إدخال الرقم الذي تريد الاستعلام به.
6. اضغط على أيقونة “بحث”.

تقسيط فواتير المياه السعودية

وتوفر شركة المياه الوطنية فرصة تقسيط فواتير المياه للمشتركين لمساعدة العملاء في دفع فواتير المياه المتأخرة، ويتم ذلك من خلال إجراء اتفاقية بين العميل والشركة، لذلك يجب الدخول على موقع وزارة المياه السعودية لتحديث البيانات من خلال رابط تحديث البيانات حسب ما أعلن عنه موقع شركة المياه الوطنية، وننصح السادة المواطنين بضرورة استخدام الأدوات المنزلية التي تساعد على ترشيد استهلاك المياه حتى لا يضطروا لدفع فواتير مياه عالية القيمة.

ومع  نزول رواتب هذا الشهر يتأهب الكثير من المواطنين والمقيمين بالمملكة العربية السعودية للاستعلام عن فواتير المياه الجديدة، حيث تم توحيد مواعيد دفع فواتير الكهرباء والمياه في السعودية مع موعد صرف الرواتب بالمملكة العربية بناء على الأوامر الملكية الصادرة من خادم الحرمين الشريفين.