تلاعبت “فيس بوك” و “غوغل” بالمستخدمين في مشاركة البيانات باستخدام ما يسمى “الأنماط المظلمة” ، مثل الصياغة المضللة والواجهات المربكة ، وفقًا لتقرير أصدره مجلس المستهلكين النرويجي يوم الأربعاء.

دفعت ممارسات المستخدمين نحو قبول خيارات الخصوصية التي تفضل شركات التكنولوجيا بدلا من أنفسهم ، وجدت لجنة التنسيق الوطنية.

ليس لدى فيسبوك وجوجل أي نية لتزويد المستخدمين بخيار فعلي ، كما زعمت NCC ، واستخدامهم للأنماط المظلمة يشكل انتهاكًا للائحة العامة لحماية البيانات التي تم تنفيذها في جميع أنحاء أوروبا في الشهر الماضي.

بعض الأنماط المظلمة: توفير إعدادات افتراضية مضللة للخصوصية. إخفاء الاختيارات الصديقة للخصوصية ؛ وإعطاء المستخدمين وهم السيطرة في الوقت نفسه تقديم خيارات اتخاذ أو ترك. الخيارات الملائمة للخصوصية – عندما يتم توفيرها – تميل إلى بذل المزيد من الجهد من المستخدم ، وفقًا لـ NCC.

زعمت هذه الشركات أن المستخدمين يتلاعبون بالمعلومات ، حسبما زعمت NCC ، مشيرين إلى أن مثل هذا السلوك يظهر عدم احترام الأفراد أو بياناتهم الشخصية وخصوصيتهم.

كان المستخدمون الذين رفضوا اختيار إعدادات معينة عرضة لحذف حساباتهم في بعض الحالات.

دعت منظمة التجارة النرويجية ، التي انضمت إليها مجموعات أخرى من المستهلكين والخصوصية في أوروبا والولايات المتحدة ، السلطات الأوروبية لحماية البيانات للتحقيق في ما إذا كان الفيسبوك وجوجل – وكذلك مايكروسوفت بدرجة أقل ، عبر نظام ويندوز المنتجات – تم التصرف وفقا لـ GDPR والقواعد الأمريكية.

إذا تبين أن الشركات تنتهك الناتج المحلي الإجمالي ، فقد تواجه غرامات تصل إلى 20 مليون يورو (24 مليون دولار أمريكي) أو 4 في المائة من رقمها السنوي العالمي.

الإعدادات الافتراضية

وخلصت لجنة التنسيق الوطنية إلى أنه عندما يتعلق الأمر بجمع بيانات المستخدم ومشاركتها ، فإن الإعدادات الافتراضية التي توفرها شركات التكنولوجيا تفضل الشركات عبر المستخدم النهائي.

نادرًا ما يغير المستخدمون إعداداتهم المحددة مسبقًا ، وقد قام كل من فيس بوك و جوجل بتعيين خيارات خصوصية أقل ملائمةً كإعدادات افتراضية ، وفقًا للتقرير.

الأمر الأكثر إثارة للقلق هو أن مشاركة البيانات الشخصية واستخدام الإعلانات المستهدفة بشكل روتيني يتم تقديمها على أنها مفيدة للمستخدم ، حسبما ذكرت لجنة التنسيق الوطنية. تشير الصياغة والتصميم إلى أن المستخدمين يستفيدون فعلاً من مشاركة بياناتهم. في الوقت نفسه ، يتلقى المستخدمون الذين قد يرغبون في اختيار عناصر تحكم خصوصية أكثر صرامة تحذيرات حول الوظائف المفقودة.

وقد خصت NCC شركة جوجل لتصميم لوحة معلومات الخصوصية التي لا تشجع المستخدمين فعليًا على تغيير إعداداتهم أو حتى التحكم فيها ، وللتعريف بأن المستخدمين يستفيدون من الإعدادات الافتراضية.

لاحظت NCC أن مستخدمي فيسبوك لا يحصلون فعليًا على أي خيار جوهري – حتى بعد أن يأخذوا الجهد الإضافي لتغيير إعداداتهم الخاصة.

تلقت مايكروسوفت بعض الثناء على إعطاء الوزن المتساوي للخيارات الصديقة للخصوصية وغير الودية في نظام التشغيل Windows 10 الخاص بها

أنماط الخداع

لا يقتصرأثر نتائج التقرير على الأشخاص داخل أوروبا.

قال تشارلز كينج ، المحلل الرئيسي في “بوند-آي تي”: “في الأساس ، فإن” المادة المظلمة “تقرأ كقائمة من الممارسات التي كانت مألوفة منذ سنوات بين شركات الإنترنت التي تعتمد على عائدات الإعلانات من أجل البقاء – لا سيما فيسبوك وجوجل”.

وقال: “القضية الأكبر هنا هي أنه بما أن الناتج المحلي الإجمالي الذي نفّذه الاتحاد الأوروبي مؤخراً يجرّم هذه الوظائف ، فإن الشركات المسيئة تحتاج إلى تنظيفها خارج مواقعها أو المخاطرة بغرامات كبيرة”.

واضاف كينج “الامر هو ان الممارسات المظلمة دنيوية لدرجة انها اصبحت مقاومة للاكتئاب الى حد ما كما اكتشفت لجنة التحقيق الوطنية.”

حققت الشركات نجاحًا متزايدًا في تحقيق الدخل من البيانات.

وقال بروك بيري ، الرئيس التنفيذي لشركة AdCellerant: “لقد بنى فيسبوك وجوجل منصات قوية وشركات وجماهير من بين ظهور بيانات مستخدميها”.

وقال: “إن منصاتهم تكاد تكون مفيدة للجمهور ، من نواح عديدة ، تعمل مثل الأعمال التجارية”.

“عندما يكونون مثيرين للانقسام في تكتيكاتهم ، يفتحون الأبواب أمام المنافسين لدخول السوق ، وآمل أن يتقدم المستهلكون ، ويبطئ استخدامهم لهذه المنصات ، ويختبرون خيارات أخرى أكثر تركيزًا على العملاء / المستهلكين” ،.

وقال “من واجب فيسبوك وجوجل أن يكونا صديقين للمستهلك وتركيزا على العميل.” “إنه ضد كل شيء يقف من أجل أن يكون سريًا في طرقهم لجمع بيانات المستخدم.”

الحقيقة المظلمة

على الرغم من أن تقرير NCC يستدعي بشكل خاص فيس بوك و جوجل ، بالإضافة إلى نظام التشغيل Windows 10 الخاص بشركة Microsoft ، فإن هذا يمكن أن يكون مجرد قمة جبل الجليد من حيث كيفية تعامل شركات البرمجيات مع مسألة الخصوصية.

وقال جوش كراندال ، المحلل الرئيسي في Netpop Research: “لا تقتصر هذه الممارسة على شركات التكنولوجيا الكبرى ؛ فكل شركات التكنولوجيا تقاوم البيانات التي تجمعها عن المستخدمين”.

“معظم البيانات تستخدم لأغراض إنتاجية ، لكن في بعض الأحيان تستخدمها الشركات من أجل المزيد من الجهود الموجهة نحو الربح والتي قد لا يقدّرها المستخدمون” .

ومع ذلك ، ونظراً لشدة الغرامات التي قد تواجهها الشركات ، فإن أيام الأنماط المظلمة يمكن أن تنتهي في أوروبا والولايات المتحدة.

“يعمل كل من فيسبوك ، وجوجل ، ومايكروسوفت وآخرين لمعالجة المشكلة” ، كما علّق كينغ بوند-آي.

“إنه أمر خطير ومكلف للغاية بالنسبة لهم أن يتجاهلوه ، لكنه يبدو أيضًا وكأنه مشكلة تتحدى الإصلاح البسيط” لإيقاف تشغيل الذيل – وهذا يعني أننا سنستمر على الأرجح في رؤية تحقيقات ونتائج مماثلة في الأشهر القادمة .

وقال كينغ “بالإضافة إلى ذلك ، ينبغي أن يكون بمثابة دعوة للاستيقاظ للشركات المتأثرة بالناتج المحلي الإجمالي الذي يأمل أن يتمكنوا من التزحلق بطريقة أو بأخرى تحت إشراف الرادار والإخطار”. “فيس بوك ، وما إلى ذلك ، من الواضح أنها سمكة كبيرة ، ولكن بمرور الوقت ، ستحول لجنة الانتخابات الوطنية وغيرها من هيئات مراقبة الناتج المحلي الإجمالي اهتمامها إلى اليرقات الصغيرة”.