رقم تليفون حساب المواطن المجاني، أعلن حساب خدمة المستفيدين عبر حسابه الرسمي على موقع  التواصل الاجتماعي تويتر، في رده على استفسار أحد المواطنين بشأن كيفية التواصل مع القائمين على البرنامج وتقديم أية شكاوى حول عدم مشكلات عدم صدور دفعة الدعم الخاصة على الرغم من أنه من الأفراد المستحقين للحصول على الدعم، وقد صدرت له نتائج الأهلية بالمؤهل.

رقم تليفون حساب المواطن المجاني للشكاوى:-

هناك عدد من الطرق التي يمكن من خلالها التواصل مع القائمين على برنامج حساب المواطن، ولعل أشهر هذه الطرق هي الاتصال على الرقم المجاني الخاص بالبرنامج، حيث يوجد رقم مجاني يمكن خلاله الاتصال وهو رقم 19912 وذلك خلال موعد الدوام الرسمي من يوم الأحد إلى يوم الخميس من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة العاشرة مساءً بشكل دائم وأسبوعياً.

قنوات الاتصال بخدمة المستفيدين:-

كذلك فهناك قنوات أخرى، يمكن من خلالها التواصل وتقديم اية استفسارات وهذه القنوات بالإضافة إلى رقم التليفون المجاني وهذه القنوات هي:-

• خدمة صوتك مسموع على مدار الساعة.
• من خلال البوابة الالكترونية لبرنامج حساب المواطن وهي أيضاً على مدار الساعة.
• عبر موقع خدمة المستفيدين على تويتر @Citizen_Care على مدار الساعة من الساعة الواحدة ظهراً وحتى الحادية عشر مساءً.

من جهة أخرى فقد طالب البرنامج كافة المواطنين الذين صدرت لهم نتائج الأهلية بالمؤهل، بالاستعلام عن قيمة مبلغ الدعم الخاص بهم عبر الدخول على الحاسبة التقديرية للبرنامج وذلك من أجل تقدير المبلغ المستحق لهم والذي  يتوقف على دخل الأسرة الإجمالي وعدد أفراد هذه الأسرة.

حل مشكلة مؤهل ولم يصلني الدعم:-

أجاب برنامج حساب المواطن عن استفسار أحد المواطنين بشأن أن نتيجة الأهلية قد ظهرت له بالمؤهل، وأنه على الرغم من أهليته، فإنه لم تصل له في حسابه أية مبالغ بخصوص الدعم المنصرف له من البرنامج، حيث أشار البرنامج عبر حساب خدمة المستفيدين التابع للبرنامج عبر الموقع الرسمي تويتر بأنه يجب عليك إتباع الخطوات التالية:-

• الدخول إلى البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن.
• يتم الذهاب إلى ملخص المدفوعات، وذلك للتأكد من أنه توجد مدفوعات على الحساب.
• في حالة عدم وجود مدفوعات على الحساب، فذلك يدل على أن إجمالي دخل الأسرة أعلى من الحد المانع، ولهذا يجب عليك عزيزي المستفيد التأكد من خلال الحاسبة التقديرية للبرنامج من أن دخلك أقل من الحد المانع للحصول على الدعم من البرنامج.