يعتبر رفع شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من الخدمات الإلكترونية التي توفرها الهيئة لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، والتي تتيح للمستخدم في حال وجود مشكلة في أي من خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات مع أحد مقدمي الخدمة المرخص لها من قبل الهيئة، حيث تأتي هذه الخدمة الإلكترونية في إطار مجموعة من الخدمات المتطورة والمتميزة التي تتيحها الهيئة لكي توفر الوقت والجهد علي السعوديين والأفراد المقيمين بالأراضي الحجازية، من خلال هذا المقال سوف نوضح لكم خطوات تقديم ورفع الشكاوى بشكل مبسط وسهل لكم فرجاءً منكم متابعينا قراءة السطور القادمة للتعرف علي الألية الصحيحة لهذه الخدمة الإلكترونية.

رفع شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

يمكن تقديم شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بشكل إلكتروني سواء كانوا أفراد أو قطاع أعمال عن طريق اتباع الخطوات الموضحة لحضراتكم من خلال النقاط التالية.

• الدخول علي رابط موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات شكوى عبر محرك البحث جوجل من ثم.
• في القائمة الرئيسية للموقع سنقوم باختيار (الخدمات) من بين الخيارات المتاحة من ثم.
• الضغط على أيقونة الشكاوى من ثم.
• الضغط على أيقونة الشكاوى من ثم.
• اختيار رابط شكاوى خدمات الاتصالات.
• الضغط على أيقونة الدخول للخدمة من ثم.
• اختيار رابط شكوى لمقدم الخدمة من ثم.
• الضغط على اسم مقدم الخدمة الذي يتعامل معه الشخص مقدم الشكوي.
• قم بتعبئة جميع البيانات الخاصة بالشكوى بشكل مفصل من ثم.
• الضغط علي زر تقديم الشكوى من ثم.
• سوف يتم معالجة الشكوى في خلال خمسة أيام من ثم.
• سوف يتم ظهور نتيجة معالجة الشكوى عن طريق استخدام رقم الهوية ورقم الشكوي وذللك لمتابعتها من قبل مقدم الخدمة وفقًا للضوابط والأنظمة.

كما يمكن لمقدم هذه الشكوي تصعيدها إلى الهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في حالة عدم حصوله على النتيجة المرضية من مقدم الخدمة، وفي النهاية في حالة وجود آي استفسارات بشأن هذه الخدمة يمكن تركها بالتعليقات اسفل هذه التدوينة وسوف نقوم بالرد عليكم علي الفور.