تعمل مكاتب الديوان الملكي على تلبية إحتياجات المواطنين الذين يقصدونها في بعض المتطلبات الخاصة بهم من خلال الخدمات المتاحة من خلال الديوان، ويعمل الديوان أيضاً على إيجاد الحلول المناسبة للمشكلات التي يقع بها المواطنون السعودين ويلجأون للديوان الملكي لإنهاء الأمر، ويستطيع المواطنين التواصل مع الديوان من خلال العديد من الطرق وذلك عن طريق التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الإتصال برقم الديوان الملكي مباشرة، أو التواصل مع خدمة الدعم عن طريق الرقم/920022220.

طرق التواصل مع الديوان الملكي

قامت المملكة العربية السعودية بتوفير العديد من الطرق للتواصل مع الديوان الملكي، وذلك حتي يتم مساعدة المواطن، كما أنة يقوم بمتابعة جميع الشكاوي والطلبات وأيضاً المستندات، حيث يتيح فرصة الاستفسار عن اي شئ متعلق بالخدمات المقدمة من الديوان، و قد وفر الديوان الطرق التالية للتواصل معة:

• رقم الهاتف 8004000000 من المملكة العربية السعودية.
• يتم التواصل من خارج المملكة العربية السعودية عبر الرقم 9200000003.

وتعتبر هذة الأرقام هي الأرقام الرسمية الخاصة بالتواصل بالديوان الملكي، حيث يمكن من خلالها معرفة حالة الطلب سواء بالقبول أو الرفض ومعرفة جميع التفاصيل الخاصة بالطلب.

• البريد الالكتروني الخاص بالتواصل بالديوان الملكي سواء المواطن المقيم داخل المملكة أو خارجها، فإن البريد هو  [email protected]،

حيث يتم من خلال هذا البريد إرسال الطلب ومتابعة حالة الطلب أي تم قبولة او تم رفضة.

شروط تقديم الطلب في الديوان الملكي

هناك بعض الحالات التي يمكن من خلالها تقديم طلب التواصل مع الديوان الملكي حتي يتم الحصول علي المساعدة، فان هذة الحالات هي الآتي:

• عندما يكون المتقدم للطلب يعاني من أحدي الأمراض التي لا يمكن أن تعالج في المستشفيات الحكومية، حيث يتم المساعدة من خلال تقديم العلاج علي حساب الدولة اي تحت نفقتها.
• يقدم الديوان الملكي السعودي المساعدة لمن يعاني من تراكم الديون علية ولا يملك عائد حتي يسدد بها ديونة.
• كما يقوم الديوان الملكي بالمساعدة في حالات تأخر المعاش التقاعدي.

خطوات تقديم الطلب إلي الديوان الملكي

حتي تقوم بتقديم الطلب لسداد الديون المتراكمة علي المواطن عليك أن تستوفي الشروط الآتية:

• اولا يتم كتابة تحية لملك السعودية وحاكم الحرمين الشريفين.
• تقوم بكتابة جميع المعلومات والتفاصيل الخاصة بالطلب بصورة واضحة.
• يجب أن توضع جميع المستندات الخاصة بالطلب مع توضيح المعلومات المتعلقة بصاحب الطلب.

رد الديوان الملكي علي طلبات المساعدة

يقوم الديوان الملكي بالرد علي جميع الاستفسارات والمساعدات في أسرع وقت ممكن، فمن المحتمل أن يكون الرد علي طلب المساعدات المالية حوالي 4 أشهر، وبالنسبة للشكاوي والمساعدات فيمكن أن تأخد وقت 2 يوم حتي اسبوع تقريباً، وهذا بسبب عدد الطلبات الكثيرة المقدمة إلي الديوان فإن هذا يأخد وقت كبير، أما إذا لم يتم الرد علي الاستفسار أو الشكوي أو طلب المساعدة فيمكنك الإتصال بهم أو إرسال رسالة بريد إلكتروني.

مساعدات الديوان الملكي السعودي تعد واحدة من المساعدات التي يتم تقديمها للمواطنين باستمرار في المملكة العربية السعودية؛ فهو يوفرها باستمرار للأشخاص الغير قادرين على مواجهة صعوبة الحياة ومتطلباتها الكثيرة، بهدف تخفيف الأعباء المالية والأزمات على المواطنين أثناء هذه الفترة التي تواجهها المملكة، ولاسيما خلال تفشي فيروس كورونا المستجد، فالديوان الملكي يقوم بتوفير المساعدات المالية للمواطنين الغير مقتدرين.