أعلنت إدارة الجوازات السعودية على حسابها الرسمي على موقع توتير عن إمكانية استخدام خدمة تواصل في معالجة بعض الملاحظات وحل مشكلات مختلفة تقنية تعيق المستخدمين والمستفيدين من تنفيذ المعاملات بشكل إلكتروني على منصة أبشر.

خدمة تواصل لحل مشكلات الجوازات

• تواجه بعض مستخدمين منصة أبشر عدد من المشكلات التي تؤثر على تنفيذ معاملاتهم بشكل جيد إلكترونيًا.
• ولكن الآن ومع وجود خدمة تواصل أصبح الأمر أسهل وبعيد عن التعقيد.
• حيث تسهم خدمة تواصل في إيجاد حلول للمشكلات التقنية والإلكترونية التي تواجه مستخدمي خدمات الجوازات على منصة وموقع أبشر الهام.
• ويستطيع المستخدم استخدامها في حل مشكلات الخدمات الآتية:

1. ما يتعلق بجواز السفر السعودي وتصريحات السفر.
2. تحديث جواز السفر وتمديده.
3. الإجراءات المتعلقة بهوية المقيم داخل المملكة العربية السعودية.
4. الخدمات الخاصة بالأشخاص التابعين ومن هم مكفولين.
5. الإجراءات المتعلقة بهويات المقيمين ولكنهم خارج المملكة.
6. ما يتعلق بالتأشيرات كتأشيرة الخروج والعودة وتأشيرة الخروج النهائي.
7. بالإضافة إلى التأشيرات الخاصة بالزيارات للزائرين.
8. كما تهتم هذه الخدمة بتمديد الزيارات الخاصة بالأشقاء اليمنيين والأشقاء السوريين.
9. وتوجد بعض الأمور الأخرى والخدمات التي تسهم في حلها خدمة تواصل مثل ما يتعلق بنقل الخدمات، وتعديل المهن.
10. وأخيرًا ما يتعلق بتقديم البلاغات.

بعض الإجراءات والمتطلبات المتعلقة بالخدمة

• توجد بعض التعليمات والإجراءات التي يجب اتباعها والقيام بها للاستفادة من هذه الخدمة وتنفيذها.
• فيجب وصف الطلب وهو شرح الخدمة المطلوب الحصول عليها مع تقديم رقم الهوية للشخص المقيم أو بدلًا من ذلك رقم الحدود.
• ويجب توافر المرفقات الخاصة بالخدمة حسب الشروط المطلوبة، فيتم رفع المرفقات في المكان المخصص لها إلكترونيًا.
• وتمت الإشارة كذلك فيما نشرته هيئة الجوازات إلى عدد من الملاحظات.
• من بين تلك الملاحظات فإنه يجب لتنفيذ الخدمة أن يكون الشخص المقيم تابع لصاحب الحساب الذي يتم الإرسال منه وإلا فلا يمكن تنفيذها.
• كما أنه لا ينظر لأى طلب لا يتبع للخدمة التي تم اختيارها ولا يندرج تحتها.
• ويجب الأخذ في الاعتبار أن الاستفسارات غير مشمولة في هذه الخدمة.
• وأخيرًا قد يستغرق تنفيذ الطلب فترة زمنية أقصاها سبعة أيام عمل.