تعمل الهيئات و الوزارات في المملكة على مساعدة المواطن بشكل مستمر في التعرف على حقوقه و واجباته، وذلك عبر كافة المنصات التي يمكن لها أن تتواصل من خلالها مع المواطنين ، مثل : الموقع الإلكتروني الرسمي لها أو السحابات الرسمية لها على موقع التغريدات ” تويتر” و التي نجد كافة الهيئات و الوزارات تتابع من خلالها بالرد على جميع الأسئلة و الاستفسارات التي ترد إليها، ومن أهم تلك الوزارات تأتي وزارة النقل و الخدمات اللوجستية على رأسها حيث تساهم دائما في توضيح الأمور التي تهم السادة قائدي المركبات ومنها على سبيل المثال كان ما نشرته اليوم الوزارة من خلال حسابها الرسمي حول الطريقة الصحيحة التي يمكن لقائد المركبة أن يتقدم بالشكوى في حالة تعرض سيارته إلى ضرر بسبب الطرق التي تتبع وزارة النقل و التي ننقلها لكم اليوم من خلال المقال التالي.

كيفية الشكوى عند تعرض السيارة لضرر على طرق وزارة النقل

وفي إطار مجهود وزارة النقل والخدمات اللوجستية التي أشرنا إليها من قبل، حول كيفية تقديم اعتراض عند تعرض المركبة لأي ضرر على الطرق التي تتبع وزارة النقل، وهي كالتالي :

• يتم إيقاف المركبة في موقع يتميز بكونه آمن وفي الوقت نفسه فهو قريب من الموقع الذي حدث فيه الضرر.
• يجب إيقاف السيارة بحيث لا يتسبب في إعاقة حركة المرور في المكان .
• يقوم قائد المركبة بالاتصال على أي من أمن الطرق أو الاتصال بالإدارة العامة للمرور وذلك طبقا الى موقع الضرر.
• يتم الحصول على تقرير يشمل كافة الأضرار التي نتجت عن الطريق و ما تسببت فيه .
• يقوم قائد المركبة بإرسال تقرير أمن الطرق أو تقرير الإدارة العامة للمرور الى فرع وزارة النقل والخدمات اللوجستية الواقع في المنطقة التي حدث فيها الضرر.
• بعد استلام فرع الوزارة للتقرير، يعمل المختصين على الفور بدراسة التقرير والتحقق من كافة المسببات التي وردت فيه.
• في حالة ثبوت واقعة المطالبة، تقوم الوزارة بتحويلها على الفور إلى المقاول حيث يتم مطالبته بمراجعة أمن الطرق أو الإدارة العامة للمرور من أجل العمل على انهاء المشكلة.

يجدر الإشارة إلى أن جميع الخطوات السابقة، تأتي ضمن جهود وزارة النقل المبذولة من أجل الحفاظ على

حقوق جميع مستخدمي الطرق من مواطنين و مقيمين.

جدير بالذكر أن الوزارة تعمل بشكل منظم طبقا لخطط وبرامج تم وضعها بعناية من أجل تحقيق

جميع الأهداف الاستراتيجية الوطنية لها من أجل الوصول الى المركز السادس على مستوى العالم في مجال

جودة الطرق، بالإضافة الى العمل على خفض أعداد الوفيات على الطرق لنسبة تصل إلى 50٪؜.