شرح برنامج حساب المواطن من خلال الصفحة الرسمية للحساب على موقع التدوينات القصيرة “تويتر” خطوات تعديل الوظيفة إلى وظيفة “لا يعمل” بالنسبة للمستفيدين من البرنامج وقد جاء ذلك رداً من الصحة على أحد المستفيدين فى هذا الشأن حيث تساءل المستفيد على الخطوات التي يجب اتباعها لكي يقوم بتعديلا لوظيفة فى البرنامج إلى لا يعمل.

خطوات تعديل الوظيفة فى حساب المواطن إلى لا يعمل

يمكن للمستفيد تغيير الوظيفة من خلال اتباع الخطوات التالية:-

• الدخول على حساب المواطن
• من أيقونة تفاصيل الطلب يتم اختيار بيانات التابعين، ثم اختيار لا توجد وظيفة ثم حفظ البيانات.
• بعد ذلك يتم الانتقال إلى أيقونة الإفصاح عن الدخل، وحذف المسجل للتابع والضغط على زر حفظ.

• وكان برنامج حساب المواطن السعودي قد أعلن عن صدور نتائج الأهلية للدفعة 45 لشهر أغسطس 2021 لمن تنطبق عليهم شروط الاستحقاق والأهلية.
• وقد ناشد البرنامج من يرغب فى التحقق من الأهلية الدخول على البوابة الإلكترونية للبرنامج لمعرفة حالة الأهلية.
• كما طالب البرنامج من المستفيدين بأنه فى حالة وجود أى دخل إضافي يجب الافصاح عنه، كما أشار البرنامج بانه فى حالة الرغبة فى معرفة قيمة الاستحقاق للدعم يتم ذلك من خلال الحاسبة التقديرية.

طرق التواصل مع البرنامج

وقد أعاد البرنامج التأكيد على المواطنين التأكيد بأن هناك 4 قنوات للتواصل مع المستفيدين والرد على استفساراتهم فى حالة مواجهة أية صعوبات وهذه القنوات هي:-

• التواصل مع البرنامج من خلال البوابة الالكترونية  على مدار 24 ساعة.
• مركز الاتصال على الرقم 19912 من يوم الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الثامنة مساءً.
• خدمة المستفيدين @citizen_care على مدار الساعة عدا يومي الجمعة والسبت من الساعة الواحدة مساءً وحتى العاشرة مساءً.
• خدمة “صوتك مسموع” وهي خدمة على مدار الساعة تهدف إلى تحقيق تطلعات المستفيدين لرفع جودة الخدمة.

• وأكد البرنامج بأنه فى حالة إضافة أى تابع جديد بعد تاريخ يوم 10 من الشهر فإنه سيتم دراسة أهلية التابع وإبلاغ المستفيد باستيفاء التابع لشروط الأهلية من خلال “حسابك” من أيقونة “دراسة الأهلية بعد 60 يوم.
• بمعنى أنه فى حالة إضافة تابع بعد تاريخ 10 أغسطس فسوف يتم إبلاغ المستفيد مع صدور نتائج اهلية شهر أكتوبر أى بعد إضافة التابع بحوالى 60 يوم.